本报讯(通讯员王 旭 全媒体记者张开兴)2023年以来,全椒县坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极构建以县级“一站式”矛盾调解中心为依托,乡镇(街道)调委会为主力,村(社区)调委会为基础,行业性专业性调委会为补充的“横向到边、纵向到底”人民调解工作网络体系,通过不断探索儒林文化与调解工作理念的融合,持续擦亮“儒林所愿”调解品牌,持续提升矛盾纠纷调解成功率。
统筹用好现有调解力量。针对涉及多部门、跨领域的矛盾纠纷协调难问题,全椒县矛盾调解中心采取集中联办的方式,加强与公安、法院、检察院、信访等部门沟通协调,将纠纷调解由“单打独斗”推向“协同作战”,形成调解合力,避免群众“多头跑”,纠纷调解更加便民化。
不断深化拓展调解深度。依据“寻”人而建,“点”随人设的工作原则,该县打造“百姓评理说事点”63个,通过在与群众“唠家常”的过程中,将群众诉求和意愿收集上来、将党的惠民政策宣讲出去、将纠纷化解在萌芽状态,成为人民群众“说心事、解难事、办实事”的便捷平台。
持续创新打造调解特色。各地结合实际创新方式方法开展特色调解工作,如襄河镇城南社区的“幸福里”调解超市,将富有经验、诚心、热心、耐心的志愿者组成四类调解员,群众可以自行选择调解员,从而把矛盾处理在萌芽状态;六镇镇“星连心”——“邻里驿家”项目以村党总支为总领,以人居环境示范点、美丽乡村点为试点,村民互助中心为载体,为公众搭建沟通交流、反映诉求的平台,让零散的共同需求汇集成社会共识,从而更高效地反馈和解决。