本报讯（刘原秀 全媒体记者吕静远）今年以来，我市建立健全“领题、破题、答题”工作闭环机制，做到企业的“话”有人听、企业的“事”有人管、企业的“难”有人解，推动为企服务工作走深走实。截至11月底，累计线上办理企业诉求5898件，办结率100%。

主动“领题”。建立常态化、沉浸式政企沟通机制，通过入企服务、包保上门、座谈交流等多种形式，开展企业诉求大梳理、问题大排查，面对面摸清企业详情、倾听企业心声。截至11月底，市、县两级遍访企业24765家次，收集办理企业诉求3943件。

合力“破题”。对企业问题进行综合分析研判，实行企业诉求“挂号”机制，及时掌握倾向性、苗头性、普遍性问题，推动由解剖“一个问题”向解决“一类问题”转变。截至11月底，召开市级问题协调会67场次，解决重难点问题71件。

高标“答题”。有效落实跟踪回访机制，对企业反映诉求解决情况进行跟踪回访、复查和督办，做到“事事有回音、件件有落实”，确保问题得到有效妥善解决。截至11月底，全市线上、线下回访企业1850余家，推进办结企业诉求752件，满意率达100%。