本报讯 南谯区市场监管部门始终将畅通消费维权渠道、提升消费维权工作效能作为重点工作扎实推进，从示范创建、制度建设、畅通渠道等多方面入手，全方位做好价格、计量、质量等监管，多举措营造放心消费环境，为全区营造健康有序的发展新格局。

示范创建先行，打造标杆引领。紧紧围绕“消费安全放心、消费质量放心、消费价格放心、消费服务放心、消费维权放心”重点，持续开展放心消费示范单位创建。加强对已公示放心消费示范创建单位的动态监管，对发现问题逾期未改的实施退出机制，不断提高示范创建质量和水平，切实发挥示范创建单位标杆作用。

完善机制建设，优化消费环境。大力宣传《滁州市线下七日无理由退货承诺工作实施方案》，动员鼓励经营主体积极参与开展线下七日无理由退货承诺。推进已创建市级放心消费示范单位经营主体全覆盖，有力推广全国12315互联网平台“ODR”系统运用，规范建立“消费维权服务站”，切实优化消费环境，释放消费潜力，提高消费体验。

畅通维权渠道，维护合法权益。不断完善投诉举报机制，严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规范受理、处置程序，确保消费者投诉举报第一时间受理，切实维护消费者合法权益。同时，结合“3·15”国际消费者权益日等集中宣传活动，不断提升消费者维权意识。目前已受理咨询投诉举报8620起，办结率100%。

加大监管力度，营造消费氛围。坚持执法与教育相结合，充分发挥宣传引导作用，形成辐射广泛的社会监督，引导消费者加强自我保护，注重绿色消费、理性消费，释放消费潜力。 （任远海 杨读俊）