本报讯 近年来，来安县司法局围绕群众日益增长的法治需求，充分发挥法律援助职能优势，用好“三式”，解决困难群体急难愁盼法律问题。

一是“客服式”接待，提升服务质量。安排律师在法律援助中心及站点值班，接待来电、来访群众，面向群众提供法律咨询、代拟法律文书、受理法律援助申请、开展法律援助宣传等服务。“客服式”接待，进一步明确值班律师的工作职责、服务内容、值班纪律，要求值班律师在接待当事人的过程中，对初步判断符合法律援助条件的当事人，应主动引导其申请法律援助，并在规定时间内向法律援助中心转交当事人的申请。

二是“织网式”建站，拓宽申请渠道。加强全县法律援助服务网点布设，在12个乡镇及法院、检察院、看守所等单位共建立法律援助工作站20个，在所有村居建立法律援助联络点，做到援助网格化全覆盖、援助通道全打通，让援助服务渠道更优更宽。同时，主动加强与乡镇及相关部门沟通联系，开展工作走访，建立联络机制，做到快速介入、就近援助。今年，通过法律援助工作站指引或初审法律援助案件110件。

三是“点援式”援助，提升满意率。受援人根据自身需求，挑选自己信任的律师作为自己的承办人，这就是法律援助“点援制”。中心根据律师的执业经历、办案特长、社会评价等，建立法律援助律师专家库，面向社会公开，供受援人查阅，申请人可以从律师库中自主选择承办律师，今年以来，共办理“点援式”法律援助35件，改变了过去完全由县法律援助中心单一指派的方式，提升了法律援助工作的透明度和群众满意度。 （李 丽）