本报讯（通讯员赵艳洁 全媒体记者张开兴）岁末，线下购物进入消费旺季，市场监管部门提前谋划，打好消费维权“组合拳”，全力营造“亭”好消费环境，充分释放线下消费潜力。数据显示，前三季度，我市实现社会消费品零售总额1252.3亿元，同比增长9.1%，增速居全省第3位。

实现投诉举报全程电子化，构建消费投诉信息公示体系，开展远程视频调解试点及多元化解。全省唯一试点建立重点民生领域消费者权益保护事项清单管理。全市共设立消费投诉信息公示专栏35个，公示各类消费投诉信息9875条；建立“远程调解室”50个。今年以来，受理各类投诉、举报、咨询67471件，为消费者挽回经济损失510.34万元。

全省率先开发手机扫一扫“码上退”小程序，开辟线上退货绿色通道。组织餐饮、茶叶等20多家行业协会开展无理由退货集中承诺。成立无理由退货承诺回访组，定期开展群众回访。截至目前，全市已有54个商业综合体、特色街区、核心商圈，51个龙头市场，72个特色行业，12个重点乡镇、经营性景区，共9700家单位实现线下七日无理由退货，位居全省第一。

制定全省首个放心消费示范县创建地方标准，牵头制定《消费维权服务规范》省级地方标准。出台放心消费奖补政策，推进安徽唯一满意消费先行示范区试点。先后发布滁州“亭宝”、天长“小茉莉”等放心消费卡通形象，创成全省首个消费维权主题广场，培育市级消费教育示范点40个、消费维权服务站210个。累计发布“消费提示”“消费维权小课堂”等科普短视频158部。