本报讯 今年以来，定远县民政局聚焦群众关切，主动作为，发挥“四员”推进社会救助扩围增效，用心用情做好困难群众基本生活保障工作，不断增强群众的幸福指数。

当好“宣传员”，加大保障力度。通过政府门户网站、微信、电视、宣传栏、政策宣讲、发放宣传资料等线上线下相结合的方式，加大政策宣传力度，让群众明白手续、知晓流程，成为政策“明白人”，精准发力实现“政策找人”“综合施策”，真正做到把好事办实、把实事办好，推动社会救助政策落实落细。

当好“服务员”，提升民生温度。强化服务意识，定期召开全县社会救助业务培训会，围绕社会救助相关政策进行全面解读，为社会救助工作人员集中“充电”，提高服务水平，畅通社会救助服务热线，进一步优化最低生活保障工作和临时救助工作操作规程办法，精准落实社会救助惠民政策，维护困难群众合法权益，提升民生“温度”。

当好“调解员”，回应群众关切。认真做好群众诉求的收集和整理工作，针对群众反映的民生热点问题，安排专人及时受理群众诉求，主动回应群众关切，跟进办理进度和问题落实情况。同时做好政策解释和群众思想疏导工作，争取群众的理解和支持，解决好群众的急难愁盼问题，提高群众满意度。

当好“监督员”，强化工作落实。持续推进低收入人口认定工作，强化救助监督管理，规范基层经办服务工作，通过入户走访、随机抽查、数据比对等方式准确掌握困难群众信息，加强监测预警和动态管理，扩大摸底排查范围，将符合条件人员及时纳入社会救助保障范围，做到“应保尽保、应退尽退”。 （郭 敏）