全媒体记者喻 松 通讯员梅 玫

“昨天向企业服务中心反映生产用电问题，政府相关部门和供电公司下午到场与我们现场协商供电方案，供电公司今天就开始施工了，真是帮到企业心坎上、暖到企业心窝处了。”日前，安徽凯晟材料科技有限公司企业行政经理唐宇激动地对记者说。

安徽凯晟材料科技有限公司轻量化零部件项目总用电量大，预计一二期总负荷达10000KVA，厂区线路无法满足项目投产用电需求。滁州市企业服务中心立即对接来安县企业帮扶中心，经与来安县规建、供电等部门现场查看，迅速为企业确定供电施工方案，并抢抓施工时长将施工期压缩了近一个月，厂区生产线已正常作业。

水深则鱼悦，城强则贾兴。近年来，我市聚焦企业“急难愁盼”事项，狠抓助企纾困，开展“为企优服务提升年”等活动，以走访调研“挖深度”、政策宣传“提准度”、诉求办理“见速度”、要素保障“求力度”、跟踪评价“拓广度”“五度工作法”推深做实“企盼我办”，确保政府“办的事”精准对接企业“盼的事”，持续擦亮“亭满意”营商环境服务品牌。

我市创新建立“深入联企、深度助企”“领导干部包保”等8项工作机制，1300余名包保干部按照“四看”“五问”要求，即看生产车间、看产值及税收、看科技创新、看生产安全；问生产经营、问困难诉求、问计划安排、问营商环境、问意见建议，面对面倾听企业意见建议，宣传解读惠企政策，帮助协调解决遇到的困难和问题。今年以来，深入走访企业2.2万余家次，办结诉求3838件。“根据产业类别、规模产能等重点标准为企业‘贴标签’，建立企业‘数据库’，动态更新企业负责人和法人信息库，‘点对点’精准推送适配政策信息‘大礼包’超15万条。”

市企业服务中心副主任许兴业告诉记者，围绕“八大产业链”定期梳理分析企业高频共性需求，推出涵盖项目申报、减税降费、政策奖补等69项惠企政策的“小红书”。优选相关部门、领域专家和各级涉企部门业务骨干，组建政策宣讲、专业技术、要素保障等6个专业服务团队和48个专业服务企业团队，定期赴重点企业开展“一对一”政策辅导，提供“个性化定制”精准服务。

我市还建立“1+8+N”早餐会模式深化早餐会制度，顶格倾听、顶格推进、顶格办理企业诉求，打包化解产业链企业“急难愁盼”。自2021年4月开始，企业家早餐会共举办了29场，为企业解决问题322件。在今年的新能源汽车产业企业家早餐会上，成功推动嘉远微车、多利汽车科技两家企业开展合作，助企获批融资800万元。为进一步提升企业诉求办理质效，市企业服务中心研究出台《滁州市企业诉求“一口”收办、闭环管理工作机制》，建立问题分层分级办理机制，简单问题“即时”办理、一般问题“限时”办理、复杂问题“会诊”办理，探索减沟通次数、减工单流转、减办理时长的“三减”诉求办理闭环运行机制，强化24小时快速响应，清单化、闭环式归集办结企业诉求4952件。

“非常感谢政府搭建了这样一个交流平台，这个对接会很实在，给我们这些上下游企业创造了更多的合作机会。”鸿创新能源采购总监任严标说。“政府搭台、企业唱戏”，市企业服务中心聚焦八大产业链，在全市范围内收集企业供需信息，先后组织开展了建材行业、汽车及装备制造产业、光伏电池与特种气体、健康食品、新能源电池等“链上亭城”产业供需对接系列活动，发布供需信息280余条，惠及200余家企业，合作项目资金近5亿元。除此之外，我市紧盯企业“全生命周期”，绘制企业在招商期、落地期、发展期三个发展阶段的需求图谱，开展“万千百十”要素保障主题活动，组织线上线下招聘对接会、银企对接活动近2000场次，解决制造业企业用工10.5万人、融资394.29亿元，以出让、“腾笼换鸟”等方式为工业企业供地1.86万亩。

市企业服务中心还建立跟踪回访长效反馈机制，全面了解问题后续解决情况和企业满意度，做到“事事有回音、件件有落实”。市、县级企业服务中心运用通报、调度、提醒等方式，推进长期挂号、久拖不决问题解决，并适时提交市效能办、市政府督查室挂牌督办。今年以来，工作组回访企业796家，推进办结问题312件，企业满意度100%。

“良好的营商环境是城市的‘软实力’和长久竞争力。”许兴业说，“下一步我们将继续推深做实‘企盼我办’，畅通诉求直达机制，切实做到企业有期盼我们努力办，推动营商环境从‘便捷服务’向‘增值服务’全面提升。”