本报讯 近年来，南谯区龙蟠街道聚焦群众身边事、烦心事、困难事，积极探索党建引领下的五方协同创新基层多元矛盾纠纷化解机制，筑牢信访稳控防线，推动基层社会治理理念升级、影响扩大，不断增强辖区百姓的获得感、幸福感、安全感。

坚持党建引领，在“思想”上蓄力。街道党工委高度重视信访工作，成立由党工委书记任组长的矛盾纠纷调处工作领导小组，党政领导带头抓信访，严格落实信访工作“党政同责、一岗双责”制度，主动认领重点难点问题；同时建立社区周分析、街道月研判信访工作会议制度，班子成员和社区书记按照“1+5+N”工作机制对网格员排查出的重难点矛盾纠纷隐患作为信访问题落实包保化解责任；切实把抓好党建工作与做好信访工作紧密结合，以党的坚强领导统筹街道、社区两级干部和社会各方面力量，着重打造“党建+信访+调解+治理”的有效方式，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，把党建引领贯穿信访矛盾纠纷化解全领域、全过程。

加大普法宣传，在“氛围”上助力。统筹各方资源，积极开展法律法规普法宣传，全力营造学法守法用法的社会氛围。一方面利用辖区楼栋微信群积极宣传国家有关法律法规、普及法律知识，另一方面在全街道广泛开展《信访工作条例》宣传活动，借助普法教育室、道德讲堂和重要时间节点，组织开展系列法治宣传活动。同时各社区通过悬挂宣传横幅、张贴海报、提供咨询服务等方式，向群众耐心讲解《信访工作条例》出台的重大意义及相关重点条文，增强群众的法治意识，引导群众依法有序信访。

聚焦排查收集，在“联动”上合力。坚持矛盾纠纷“抓早、抓小、抓苗头”工作机制，统筹各方资源，多举措开展矛盾纠纷摸排工作，及时搜集掌握矛盾纠纷信息源头，将纠纷消除在萌芽。街道84名网格员联合开展持续半年的敲门入户行动，累计入户近3万户，做到了辖区全覆盖，建立起网格员和辖区居民间的桥梁纽带，今年以来共处理各类纠纷和投诉4000多起。

推动调处化解，在“实效”上发力。为有效化解社会矛盾风险，街道打造“新时代社会治理服务中心”，为居民提供更加便捷高效的调解服务。今年以来，按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，积极认真开展化解工作，根据矛盾纠纷化解难易程度进行分级，针对性地利用人民调解、行政调解、司法调解等方式，构建多元化调解格局，注重“情”“法”并施兼用，切实做到矛盾纠纷排查一起、化解一起。截至目前，共调处各类矛盾纠纷145起，切实做到了以人民群众为中心，为人民群众排忧解难，最大程度上保障了社会稳定性。

协同专业力量，在“谋划”上聚力。龙蟠街道与安徽知秋律师事务所签订合作共建协议，为街道及下辖7个社区提供全方位法律咨询、矛盾调处等服务。自合作以来，各法律顾问共开展普法宣传、法治建设、化解矛盾等30余起，服务时长近300小时，为街道及社区发展提供有力的法律支撑，取得了良好成效。

（殷 洁）