本报讯 民生无小事，枝叶总关情。为全力推进乡村振兴建设，不断提升农村基层治理水平，今年5月，全椒县古河镇聚焦民生需求，积极探索服务群众新模式，试点推行“三应”网格化服务管理平台，同时精心打造“老童”网络工作室，宣传和用活“童真无邪”网红抖音号，发挥好该抖音号关注网民心声、疏导群众情绪、述说古镇风韵、传播正能量的作用，将之打造为倾听群众诉求的重要渠道，不断打通联系服务群众“最后一公里”，架起便民利民“连心桥”，做到线上知民意、线下解民忧，较好地维护人民群众的合法正当利益，实现网上网下共治。

回应评论，关注网民心声。古河镇始终坚持把群众满意作为做好网上群众工作的准则，将群众的关键小事当成政府的头等大事，积极回应网民关切，实实在在推动问题解决。今年以来，该镇将“童真无邪”抖音号群众反映问题作为网格化服务管理“哨声源”之一，并积极利用网格化服务管理平台及时转办并跟踪处置。今年5月份以来，老童工作室共接办群众诉求27件，意见建议7条，全部进行受理，回复率100%，群众满意率100%。通过“接诉即办”，做到“群众有所呼，政府有所应，干部有所为”，让老百姓的意见建议和批评诉求听得见、看得到、办得好、有回音。

链接线下，疏导网民情绪。对于互联网负面情绪“堵不如疏”，实践证明，这项工作做不做得好，更多的不在能力高低，而在态度是不是高度重视。网上舆情主要来源于线下的矛盾，只要思想重视，创造性地开展工作，就“办法总比困难多”。今年7月，台风“杜苏芮”来临之前，通过隐患排查，镇长牵头相关分管领导在“老童”网络工作室就东方花园小区（烂尾）遗留10年的塔吊安全隐患进行提前处置。通过提前介入、主动作为、正面引导，转变为网民“心系民心，为民着想，提前排除隐患”的正面评价。

凝聚文化，述说古河风韵。历史文化是一个古镇的灵魂，缺乏历史积淀和文化内涵的古镇是苍白乏味的，只有能激发思古之幽情、能品味独特文化风韵的古镇，才是充满韵味的古镇。古河镇是江淮古埠，全国重点镇。老童网络工作室以古河镇乡村生产生活为背景，先后创作记录了《走进时光流淌的小巷—井巷子》《古河码头记忆》《舞动小镇》《古河小镇东河西湾的改造》等大量古朴幽美的乡村照片、充满活力的文体视频、热火朝天的建设图景，在展现古河镇村容村貌“大改观”，产业发展“大提升”，群众生活“大变化”的同时，也反映了地方时代变迁，记录了烟火气息，留住了乡愁记忆，凝聚了古镇民心。

借助影响，传播正面能量。短视频平台是目前最具影响力和高效率传播的网络新媒体，古河镇借助“童真无邪”抖音号辖区高粉丝量的优势，联合制作契合地方群众喜爱的视频作品，即达到地方群众参与监督的目的，又提高了正能量的传播力和影响力。“老童”网络工作室今年以来先后制作《古河举行捐资助学资金发放仪式》《古河镇“光荣在党50年”纪念章颁发仪式》《驻村日记》等一部部现实记录短片，不仅体现了党委政府对党员群众的关心关爱，也弘扬了关爱老人、关爱未成年人、关爱弱势群体的社会主义核心价值观，弘扬了社会正能量。

“老童”网络工作室打通了服务群众“新渠道”，拆除了干部群众“隔心墙”，让群众的“诉求和问题清单”变成了的干部的“履职清单”，不仅提高了政府的工作效率，也方便了群众足不出户就能得到问题的解决，实现了“指尖间”的信息流通，有效推进网上群众路线走深走实。 （何 方）