本报讯 民生无小事,枝叶总关情。为全力推进乡村振兴建设,不断提升农村基层治理水平,今年5月,全椒县古河镇聚焦民生需求,积极探索服务群众新模式,试点推行“三应”网格化服务管理平台,同时精心打造“老童”网络工作室,宣传和用活“童真无邪”网红抖音号,发挥好该抖音号关注网民心声、疏导群众情绪、述说古镇风韵、传播正能量的作用,将之打造为倾听群众诉求的重要渠道,不断打通联系服务群众“最后一公里”,架起便民利民“连心桥”,做到线上知民意、线下解民忧,较好地维护人民群众的合法正当利益,实现网上网下共治。
回应评论,关注网民心声。古河镇始终坚持把群众满意作为做好网上群众工作的准则,将群众的关键小事当成政府的头等大事,积极回应网民关切,实实在在推动问题解决。今年以来,该镇将“童真无邪”抖音号群众反映问题作为网格化服务管理“哨声源”之一,并积极利用网格化服务管理平台及时转办并跟踪处置。今年5月份以来,老童工作室共接办群众诉求27件,意见建议7条,全部进行受理,回复率100%,群众满意率100%。通过“接诉即办”,做到“群众有所呼,政府有所应,干部有所为”,让老百姓的意见建议和批评诉求听得见、看得到、办得好、有回音。
链接线下,疏导网民情绪。对于互联网负面情绪“堵不如疏”,实践证明,这项工作做不做得好,更多的不在能力高低,而在态度是不是高度重视。网上舆情主要来源于线下的矛盾,只要思想重视,创造性地开展工作,就“办法总比困难多”。今年7月,台风“杜苏芮”来临之前,通过隐患排查,镇长牵头相关分管领导在“老童”网络工作室就东方花园小区(烂尾)遗留10年的塔吊安全隐患进行提前处置。通过提前介入、主动作为、正面引导,转变为网民“心系民心,为民着想,提前排除隐患”的正面评价。
凝聚文化,述说古河风韵。历史文化是一个古镇的灵魂,缺乏历史积淀和文化内涵的古镇是苍白乏味的,只有能激发思古之幽情、能品味独特文化风韵的古镇,才是充满韵味的古镇。古河镇是江淮古埠,全国重点镇。老童网络工作室以古河镇乡村生产生活为背景,先后创作记录了《走进时光流淌的小巷—井巷子》《古河码头记忆》《舞动小镇》《古河小镇东河西湾的改造》等大量古朴幽美的乡村照片、充满活力的文体视频、热火朝天的建设图景,在展现古河镇村容村貌“大改观”,产业发展“大提升”,群众生活“大变化”的同时,也反映了地方时代变迁,记录了烟火气息,留住了乡愁记忆,凝聚了古镇民心。
借助影响,传播正面能量。短视频平台是目前最具影响力和高效率传播的网络新媒体,古河镇借助“童真无邪”抖音号辖区高粉丝量的优势,联合制作契合地方群众喜爱的视频作品,即达到地方群众参与监督的目的,又提高了正能量的传播力和影响力。“老童”网络工作室今年以来先后制作《古河举行捐资助学资金发放仪式》《古河镇“光荣在党50年”纪念章颁发仪式》《驻村日记》等一部部现实记录短片,不仅体现了党委政府对党员群众的关心关爱,也弘扬了关爱老人、关爱未成年人、关爱弱势群体的社会主义核心价值观,弘扬了社会正能量。
“老童”网络工作室打通了服务群众“新渠道”,拆除了干部群众“隔心墙”,让群众的“诉求和问题清单”变成了的干部的“履职清单”,不仅提高了政府的工作效率,也方便了群众足不出户就能得到问题的解决,实现了“指尖间”的信息流通,有效推进网上群众路线走深走实。 (何 方)