本报讯 琅琊区市场监督管理局把市场主体登记注册工作作为深化改革和创优营商环境的“主阵地”，紧紧把握市场主体登记“指引——办理——审批”三个环节，挖掘探索创先、创优、创新举措，努力构建独具琅琊特色的市场主体登记注册服务体系。

在办事指引方面，更加贴心、细致。为了更好地推广网上办系统，解决办事群众“找不到”“不会用”等问题，琅琊区将7项高频办事事项制作成视频指引，辅以文字解读，在琅琊区人民政府微信公众号分期发布，将网页转换成二维码，归集在一块宣传展板，再将展板投放在全区65个社区（村）级以上党群服务中心、商业综合体、商业街区等显著位置，让办事群众扫码看视频，自己在家就能办。此外，琅琊区还推出了“证前指导”“照后告知”等特色工作，将事前事中事后所有注意事项全面告知办事群众。

在业务办理上，更加便捷、顺畅。今年5月，市场监管局通过对窗口进行改造，打破传统的面对面办理的窗口服务模式，改造成全开放式肩并肩服务专区，将政务服务的“面对面”升级为“肩并肩”“手把手”，最大限度拉近政府机关与办事人的距离，有效提升办事人的获得感和满意度。肩并肩服务专区不仅仅是服务模式的转变，更是有效集成政府服务职能、真正打造“一站式”服务的有力探索，依托于各级各部门越来越完善的政务服务系统建设，专区面向的服务对象实现了跨部门、跨区域、跨级别帮办。“证照并销”“涉税事项联办”，从工作流程上、机制上做出改变，为经营主体和办事群众提供便捷高效的登记注册服务。

在审核审批上，更加规范、高效。为了提高前台办事效率，提出了线下业务“精确到分”办理的举措，所有承诺一日办结、半日办结的事项，在办事群众取号、叫号、初审、复审、办结等各个时间节点，由经办人在签字的同时记录当时的时间是几时几分，把办事全过程各个阶段时间所耗记录在纸上，既能鞭策工作人员提高工作效率，也能让办事群众把经办机构的工作效率进行量化看在眼里、记在心上。线上业务“随时随地”办。通过探索远程办公模式，打破线上业务受理审核的时间和空间限制，将工商内网、政务外网、互联网“三网合一”。利用家用电脑、手机平板等移动终端远程控制办公电脑，实现线上申请可随时随地受理审核。 （琅 文）