本报讯 信访工作是“送上门的群众工作”。近年来，来安县杨郢乡高度重视信访工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，全乡信访矛盾化解成效显著，信访形势持续向好，有力维护了民利、凝聚了民心，促进了辖区社会和谐发展。

在“查”字上下真功夫。立足于“抓早、抓小、抓苗头”，加大初信初访问题化解，坚持抓好排查工作，努力把问题解决在基层、化解在萌芽状态。按照全面排查与重点排查结合、定期排查与不定期排查结合的原则，乡信访办坚持一月一排查，各村坚持一周一排查一上报，确保不出现信息盲点。对排查出来的可能影响稳定的社会矛盾、群体性纠纷、重点信访案件、突出治安问题等，各村建立台账，及时化解，不留后患。

在“化”字上出实效。建立实名举报信访件受理告知、办结反馈答复制度，按照“谁承办谁答复”的原则进行反馈答复，对群众关注的热点难点问题、群众身边的腐败问题及干部作风问题，调查处理后第一时间向群众反馈答复。同时，建立“建账、对账、查账、销账、交账”工作机制，按照“三到位一处理”的要求，对群众反映的合理问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，有效地减少了重复访、控制了越级访、减少了信访量。

在“访”字上见真章。坚持“一案一回访”制度，乡综治中心、包村领导、包村干部对已解决的信访案件和信访积案进行定期回访，确保问题解决到位、矛盾纠纷消除到位，时刻以“双向规范”妥善化解作为干部调处信访问题的工作标准。今年以来，杨郢乡综治中心组织全面梳理2020年以来的信访积案，召开信访积案分析研判会议16次，组织包村领导、干部走访调查20余次，在回访过程中坚持对合理诉求处理到位、对无理诉求教育疏导到位、对生活困难的信访群众帮扶救助到位的“三到位”原则，以真下真访民情、实心实意办事解决基层信访难题，不断夯实社会和谐稳定的根基。 （陈 梅）