本报通讯员吕之炜 杨读俊

腰铺镇近年来不断建立健全为民服务工作机制，通过创新服务形式、优化服务流程、畅通民意反映渠道等方式，真正搭起了干群“连心桥”，把贴心服务送到群众“家门口”。

聚焦“暖心服务”，创新基层治理形式。以打造基层服务型党组织为抓手，通过“党建+网格”服务体系把党组织建在群众身边。依托38个基层网格，常态化开展社情民意走访调研，目前为民办实事解难题近70个，化解矛盾纠纷90多个，收集意见建议40余条。打造志愿服务品牌，凝聚基层“红色力量”，吸纳新乡贤、机关企业事业单位退休老同志、大学生等300余名组建“梅家乐”“和塘悦色”等志愿服务团队30余个，开展技术惠农、助残帮困、圆梦“微心愿”等各项志愿服务活动200余次。充分利用“红色阵地”，今年已开展暖民心行动政策宣传60余次，详细讲解老年助餐、健康口腔、就业促进等政策，真正让十项暖民心行动“落地有声”。

聚焦“高效便捷”，用心优化办事流程。按照“分级分类、整体推进”的工作思路，提升3个社区4个村的党群服务中心，涵盖卫生、文体活动、养老服务、体育健身、党员教育培训等多种功能。辖内5个小区分别成立党群服务站，按照“八有八建”原则持续推进标准化建设，实现服务送到“家门口”，打造小区居民的“幸福港湾”。扎实开展“聚民意、惠民生”行动，畅通线上线下办理双渠道。将每月10日确定为人大代表接待选民日，收集、解答、处理群众反映问题；推出亮“码”服务，实现“码上办理”线上程序，建立“群众点单”“部门接单”“评议晒单”闭环工作机制，打通服务群众的“最后一公里”。目前，全镇共征集环境整治、小区管理、乡村振兴等方面群众意见和建议700余条。

聚焦“公开透明”，广泛接受群众监督。高度重视民主监督工作，利用线上线下多种渠道广泛听取群众意见，严格做到“权力在阳光下运行”。围绕小微权力“监督一点通”服务平台推广应用，增强镇村干部廉洁履职的自觉性，促进监督下沉，融入基层治理。常态化组织镇村干部、党员志愿者等上门入户面对面开展宣传，手把手指导使用方法，提高群众知晓率，参与基层权力监督，激活基层监督“神经末梢”。全镇注册小微权力“监督一点通”服务平台1万余人，访问量14万余次，信息公示2.5万余次，解决群众“急难愁盼”问题30余件，满意度98%。