本报讯 “今天下班才过来，以为白跑一趟，没想到这么晚了，你们还没下班，不然明天还得请假再跑一趟。”11月16日17时45分，张先生急匆匆地赶到县政务服务中心医保局窗口办理异地住院报销，这时已过了正常下班时间，但窗口工作人员热情相迎，几分钟后，窗口人员即完成材料受理，办完业务的张先生对工作人员的“延时服务”连声道谢。

为认真落实全省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，着力推进医保服务标准化、规范化、便利化，来安县医保局积极响应省市打造“医保极致服务”新要求、“民呼我应”新号召，有效解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题，在已开展“365天不打烊服务”的基础上，进一步延长服务时限，更好地方便企业和群众办理医保业务，近期，医保局窗口创新推出“午间不打烊、晚上延时办”服务模式，每个工作日排出1至2名医保窗口综合受理人员，为午间和下班时间前来办理医保业务的群众提供“延时服务”，做到随到随办、事了下班，切实提升医保便民暖心服务水平，努力打造“极致服务”医保品牌。

11月13日起，来安县医保局推行“午间不打烊、晚上延时办”服务以来，为参保群众提供咨询、现场受理、线上办理各项医保业务共计90余件，避免服务对象“白跑一趟”，有效解决了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题。同时，该局还开通了“绿色通道”“容缺受理”和“一件事一次办”等服务，打通服务群众的“最后一分钟”，把医保服务做到群众的心坎上。 （王从敏）