本报讯 为积极营造放心满意的消费环境，作为“满意消费长三角行动”安徽唯一示范领跑城市，天长市创新工作载体和方式，在安徽首创、全国率先开展投诉举报全程电子化、明白消费食品溯源、建设智慧管理数治云平台等，以科技助力满意消费新环境。

在天长市伟业市场内87号摊位，市民唐湘菱用手机扫码商品信息，随着“叮”的一声，手机上立即出现“食品名称、生产者、联系电话、产地、农药残留”等信息。

近年来，天长市大力推行食品可追溯在线系统，当地主管部门在各农贸市场的摊位上设置溯源二维码，为食用农产品定制专属“身份证”，做到“一户一码、扫码更新、实时监测、全天公布”。

天长市市场监督管理局12315中心副主任汤剑青说：“天长市市场局通过创新工作载体，将智慧科技融入放心消费满意工作中，目前全程电子化工作已覆盖全市95%的商户，处理消费纠纷300多件。明白消费食品溯源工作已实现市区和乡镇农贸市场全覆盖。”

数字化、电子化的便捷服务，不仅在采购商品时实现了放心体验，更贯穿于商品售后的每一道流程，当市民在遇到消费纠纷时，通过扫描投诉举报二维码，上传投诉的信息和照片后，在24小时内，就会收到处理结果的通知，让消费者投诉举报“无时差、零距离、不用跑”。

为营造更加满意的消费新环境，天长市以放心消费大数据集成为支撑，投入120万元开发建成了安徽首个“放心消费智慧管理数治云平台”。并在全省首创了的放心消费导航，设有“住宿、餐饮、景点、购物”四个板块，通过附带图片、简介和人均消费价位等信息，为消费者提供参考、选择的一键导航，实现“消费全方位、服务设专版、导航一键达”。

（陈 明 俞登文）