本报讯 今年以来,定远县残联着力改进服务方式,推动残疾人工作创新,残疾证办理由“你来办”变为“我去办”,为残疾人办证架起无障碍绿色通道,不断提升残疾人满意度。
全面调查摸底。县残联专门制定上门办证工作方案,要求各乡镇、村(社区)积极开展全面调查摸底,摸清需上门办证、变更等级或到期换证的残疾人底数并建立台账,同时明确评残时间、服务对象和路线安排,提出具体工作要求。
创新评残方式。对于申请办理残疾证的群众,携带相关评残资料到县行政服务中心残联窗口提出申请,残联工作人员对符合办证条件的,及时帮助填表,去指定医院现场鉴定。针对瘫痪在床、行动不便、监护人无法带领外出办证的残疾人,县残联每月至少一次主动上门提供评残服务,现场答疑、现场办证。
主动接受监督。县残联加强残疾证核发管理工作,坚持程序不减、标准不降、纪律不松,公开公正做好服务,主动接受服务对象和群众的常态化监督;要求相关工作人员严格依法依规办证,杜绝出现“人情证”“关系证”问题。
强化政策宣传。通过微信公众号、宣传手册、悬挂条幅、拍摄宣传视频和志愿服务等多种形式,结合上门办证宣传残疾人相关法律法规及政策,提高群众对政策的知晓度,有效提升群众满意度。 (韦 凤 刘巧祝)