本报讯 今年以来，全椒县聚力打造税务“百科工作室”，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，落实落细各项税费支持政策，持续优化税收营商环境，助力县域经济社会发展。

开设“百科热线”。搭设0550-5180114（我要帮您114）服务热线，今年以来为群众解答涉税问题3800余次。利用远程服务中心、电话和上门等多种方式帮助企业解决疑难问题212条。充分履行“首问责任制”，做好群众与县域内外各部门对接工作，建立移交事项清册，及时回电，切实提高营商环境满意度。

开办“百科学堂”。全力打造一流的、现代化智慧办税体系，构建“办税厅+自助区+远程税费服务中心+直联互动平台+百科工作室”五位一体服务模式，形成全时段、全区域、全覆盖，无死角、无盲区、无遗漏的网格化管理格局。今年以来，“百科工作室”坚持兜底解难，主动承接“办不成、难解决”涉税事项，上门宣传政策、辅导纳税312次。

开展“百科行动”。充分发挥智慧税务优势，线上“个性化”推送政策红利，今年以来，通过直联互动平台精准推送政策通知3.6万户次，精准推送红利账单2438户次。线下“定制化”开展培训服务，先后面向退役军人、高新技术企业、机动车销售企业等不同群体“定制”政策培训10期。设立“百科接待日”，线上线下累计征集纳税人意见142条。此外，持续开展税法宣传进校园、进社区等活动328次，按需送策、按户解难。

推广“百科经验”。结合全椒实际，积极总结工作室成立以来获得的成果，形成“可复制、能推广”的先进经验，主动与省内外媒体平台交流沟通，深化营商环境改革创新。“百科工作室”在今年全市新春第一会上，获得“全椒县聚力打造税务‘百科工作室’，‘全税全问 百科百答’零距离为企业服务在全省推广”的正向表扬，并多次在安徽县域新闻联播、安徽先锋手机报、滁州日报、新浪财经等媒体平台报道。 （许雁东）