本报讯 近年来，全椒县十字镇积极借鉴和发扬“枫桥经验”，建立矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，坚持将各类矛盾纠纷化解在基层、吸附在当地的底线，全力维护社会和谐稳定。

提升标准，规范建设“一站式”平台。按照“前台后厂”模式设置调解中心功能分区，即前有受理窗口，后有调解区域，构建接待受理、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的综合服务平台。目前镇信访办、综治办、司法所、法律服务所等部门已联合，通过设置信访接待室、“一站式”矛调受理窗口、调解室等，集中受理群众提出的矛盾纠纷、信访诉求等事项，为群众提供定制化矛盾调解服务。

凝聚力量，联动构建“一盘棋”格局。充分学习发扬依靠群众化解矛盾的“枫桥经验”，建立矛盾纠纷调解队伍。统筹组织法律顾问、“五老”乡贤、退休干部等人组成调解队伍。加强与镇为民服务中心的衔接联动，通过计生、民政、残联、人社、医保等业务窗口，覆盖为民服务事项。吸纳各部门站所骨干力量为常驻调解员，全面参与“一站式”矛盾纠纷多元化解工作，“多部门协同办理受办一体”的服务模式初步建成。

聚焦实用，全力做好“一张网”统揽。为打通服务管理群众“最后一公里”，做细基层为民服务，进一步强化网格员队伍建设，形成了以11个行政村支部书记为网格长，以村干部、“五老”乡贤等人组成的98名网格员队伍。发挥网格员上传下达、反映诉求、凝聚人心、服务群众的作用，原则上对重点联系户每周上门走访或微信、电话联系不少于1次，对其他所联系户每月不少于1次，及时了解群众的思想、生活情况和意愿、诉求。当群众遇到困难和问题时，及时进行处理答复，自己不能解决的，逐级上报推动解决。

下一步，十字镇将依托综治中心，不断突出统一指挥和统筹协调职能，一站式解决群众诉求、一揽子提供群众服务、一体化守护社会平安，推动基层治理从“小治安”向“大平安”转变。

（张秀奇）