安徽日报记者罗 宝

日前，记者走进滁州市第一人民医院南区，抬眼可见绿植、咖啡屋、蛋糕房、休闲室、图书角应有尽有，给人一种温馨舒适的感觉。大厅里，科室负责人和党员志愿者正为群众提供就医引导、网上挂号、搀扶陪护等服务，协调解决各种难题。

“作为职能科室负责人，到大厅值岗既能为群众提供各种服务，解决实际问题，让群众少走弯路、节约成本，也能了解到最基层的情况，写好调研报告和建议，便于医院更好地改进服务、提升发展质量。”正在值岗的滁州一院人事科科长、心胸外科副主任医师王有贵介绍，有个患者医疗卡里钱没用完，要退费，但之前办卡的时候手机号输入错误，收费人员需要提供证明，病人有情绪。王有贵主动帮患者复印了身份证，并到收费窗口说明情况，问题很快解决了。记者了解到，为方便许多白天需要上班的患者，口腔科还开通了午间、夜间门诊，深受欢迎。

第二批主题教育开展以来，滁州市第一人民医院严格落实中央和省委、市委部署要求，以群众需求为导向，结合行业特点和重点工作，坚持高站位谋划、高标准组织、高要求推进，全力优服务、办实事、解难题，推动主题教育高标准起步、高质量开局。

“我们立足行业特点，以满足人民群众日益增长的健康需求为导向，同步开展个人自学、集体共学、分层统学、上门送学、科室联学、研讨促学、现场教学，持续开展领导班子‘大调研大走访大提升’行动，并落实职能科室负责人蹲点临床科室制度，开展中层干部‘今日我值岗’活动及‘党员志愿服务在一线’服务，设立党员志愿服务岗，开展党员进社区义诊活动。”滁州市第一人民医院党委书记刘家珍对记者说。

滁州一院注重以人才引育促学科建设发展，提高医疗水平和服务质量，从上海、南京、合肥大型三甲医院柔性引进高层次人才来院坐诊、手术、带教以及参与科室管理，开展业务学习提升班20余场，为47名青年业务骨干开展“一对一”业务指导，并加大对12名复合型人才培养跟踪。同时，与19个基层卫生机构医联体加大合作，开展专家坐诊、技术指导、双向转诊，服务基层百姓500余人次。为促进就医体验改善，该院优化门诊流程、增加护理专科门诊门类，丰富在线问诊和网上、自助机、窗口、诊间预约等多种预约就诊方式，减少患者就诊等待时长。此外，开展“爱岗敬业廉洁从业”书画作品展播及微视频征集活动，开展红色家风故事宣讲，扎实推进医药领域腐败问题集中整治行动，涵养清风正气。