本报讯 近年来,琅琊区丰山街道龙池社区积极探索建立楼道板凳议事会机制、设置网格楼栋长、创建红色物业、打造智慧社区系统平台,营造出和谐稳定的良好环境,辖区居民幸福感、满意度大幅度提升。
实行综治信访网格动态管理。结合社区“网格化”工作,将邻里纠纷调解和信访维稳具体内容落实到每个网格,同时发动楼栋长、党员、义务巡逻员等参与信访信息核实工作,掌握最基层的信访动态。2020年起,社区建立“楼道板凳议事会机制”,共召开100余场楼道板凳议事会,收集了400余个问题,350余件问题得到有效解决,其他问题也及时上交上级部门形成闭环。
利用红色物业推动矛盾化解。2019年以来,龙池社区结合实际,实行小区物业全覆盖,开展“红色物业”小区试点工作。红色物业以服务群众为主题,在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。优化队伍结构力量,通过发放入户工具包,在整个社区每50户居民中赋能选出网格信息员,拉近物业公司和业主之间距离,同时也扩展社区的“手”和“眼”。通过设置红色理发员、义诊员、服务员、调解员、缝补员,每月定时开展志愿服务活动,得到了广大业主一致点赞。
搭建智慧平台做到防患未然。积极探索搭建智慧平台,利用大数据提升综治管理水平。一方面通过整合内网信息和服务资源,建立大数据库,更好地服务于民。一方面致力于微信公众平台建设,利用小区网格化管理,建立网格微信群17个,楼栋微信群100余个,利用社区孵化的47个社团,建立47个社团微信群。今年通过各微信群收集近200件问题,其中94%得到有效解决。
(孙 涛)