本报讯 近年来，琅琊区丰山街道龙池社区积极探索建立楼道板凳议事会机制、设置网格楼栋长、创建红色物业、打造智慧社区系统平台，营造出和谐稳定的良好环境，辖区居民幸福感、满意度大幅度提升。

实行综治信访网格动态管理。结合社区“网格化”工作，将邻里纠纷调解和信访维稳具体内容落实到每个网格，同时发动楼栋长、党员、义务巡逻员等参与信访信息核实工作，掌握最基层的信访动态。2020年起，社区建立“楼道板凳议事会机制”，共召开100余场楼道板凳议事会，收集了400余个问题，350余件问题得到有效解决，其他问题也及时上交上级部门形成闭环。

利用红色物业推动矛盾化解。2019年以来，龙池社区结合实际，实行小区物业全覆盖，开展“红色物业”小区试点工作。红色物业以服务群众为主题，在服务群众中增进感情、化解矛盾、维护稳定。优化队伍结构力量，通过发放入户工具包，在整个社区每50户居民中赋能选出网格信息员，拉近物业公司和业主之间距离，同时也扩展社区的“手”和“眼”。通过设置红色理发员、义诊员、服务员、调解员、缝补员，每月定时开展志愿服务活动，得到了广大业主一致点赞。

搭建智慧平台做到防患未然。积极探索搭建智慧平台，利用大数据提升综治管理水平。一方面通过整合内网信息和服务资源，建立大数据库，更好地服务于民。一方面致力于微信公众平台建设，利用小区网格化管理，建立网格微信群17个，楼栋微信群100余个，利用社区孵化的47个社团，建立47个社团微信群。今年通过各微信群收集近200件问题，其中94%得到有效解决。

（孙 涛）