全媒体记者李邦军 通讯员王晗笑
肉饼蒸蛋、卤鸭腿、西红柿炒鸡蛋、红烧鱼……中午时分，走进南谯区龙蟠街道天逸华府社区老年助餐点，浓浓的饭菜香扑面而来。助餐点内宽敞明亮，桌椅干净整洁，保温餐台、消毒柜、留样柜等一应俱全。数十名老人坐在餐桌前，一边享用着可口的饭菜，一边开心地唠家常，气氛其乐融融。“我们老人啊，就图个省心，助餐点现在就开在小区里面，真是感觉幸福满满。”74岁的朱光老人欣喜之余，作了一首诗以示感谢：“寒来暑往催我老，古稀已过事事艰。日常起居时无助，饱腹三餐尤益难。米饭软糯菜可口，笑脸服务更觉甜。食堂开在家门口，暖意浓浓乐无前。”
民以食为天，小食堂连接着社会大民生。2022年以来，省委、省政府将“老年助餐服务”列入10项暖民心行动，市委、市政府高度重视、高位推进。市政协及时跟进党委政府中心工作，连续两年高位推动开展老年助餐服务民主监督，并将其列入年度重点民主协商计划，紧扣找准“盼的事”、做细“商的事”、督促“办的事”三个环节，广集民意、广泛协商、凝聚共识、助推落实，努力让这项民生“食”事暖到群众心里，让老年人在家门口就能尝到“幸福味道”。
充分“听”——
“我们想就近吃口热饭”
“我和老伴都八十了，每天买菜做饭、刷锅洗碗成了一件麻烦事。希望家门口能开一个老年食堂，解决我们老年人的就餐问题。”家住琅琊区龙池社区的张大爷握着政协委员的手反映说。去年底，龙池社区委员小组在社区走访调研时了解到，小区内高龄、独居、身体条件不好的老年人普遍有就近享受“老年助餐服务”的意愿，随后迅速将其纳入“微协商”重要议题，积极对接相关单位，通过多次的调研座谈、协商讨论，老年助餐食堂成功投入使用，解决了居民区40余位老人的就餐难题。
“委员进社区，在群众家门口开展协商，首要任务是让群众充分表达诉求，在充分听取群众意见中找准‘盼的事’。”市政协主要负责同志在开展“委员进社区 常委在行动”活动时要求，委员们要把老百姓关心的“关键小事”当作民生大事来协商，聚焦解决“急难愁盼”，提升群众获得感、幸福感。
近年来，市政协创新开展“委员进社区、常委在行动”活动，鼓励省、市、县（市、区）2000多名政协委员走进身边村居、小区、社区，听民声、集民意、解民忧。为了找准“盼的事”，市政协专委会指导委员小组与社区联系，建立“民声库”，每月召开一次议题筛选会，按“主次矛盾，轻重缓急”的原则，筛选出热点事项，或转化为社情民意，或作为政协提案、专题协商议题。
在进社区中，解决老年人的吃饭问题，成为不少委员小组收集上来的热点议题。市政协也高度重视、积极回应，将其列入年度重点民主协商计划，由主要负责同志牵头专项视察议题高位推进。
充分“商”——
“让老年食堂开在家门口”
小食堂，大民生。解决老年食堂由谁建、怎么建、建在哪，真正让这项民生“食”事暖进群众心坎，需要听取各方意见，在充分协商中得到答案。
“服务半径是多少，如何选址才能最大程度方便住在燃料巷周边小区的老人步行就餐？老年食堂由谁来办？”在龙池社区，市政协教科卫体委牵头，委员小组积极对接民政、街道等相关单位，通过一趟趟深入的调研，一场场接地气的座谈会，一次次务实有效的协商，老年助餐行动让老人暖胃又暖心，生活幸福指数越来越高。
为高质量开展“推进老年助餐服务行动”专项视察，市政协成立由主要负责同志任组长的专题调研组，多次按照省委、市委解放思想“大学习大讨论大调研”要求，深入主城区部分街道老年食堂、社区老年助餐点摸情况、找问题。
在充分走访调研的基础上，又搭台召开“推进老年助餐服务行动”座谈会，既邀请“需求方”——老年人代表，“供给方”——市民政局、街道社区、助餐企业和物业代表，还有应邀前来“出点子”的市政协委员和智库专家们，真协商、广协商、聚共识，力争把建议提到点子上、关键处。
“我们辖区助餐点是通过协调、租赁等方式落实的，过程很艰难，一定程度上导致选点不合理，辐射人群较少。”“补助资金较低，对经济能力较弱的老年人吸引力不大……”“我们公司运营的老年食堂、助餐点共22个，每日约1200人次就餐，还差300人次才能达到收支平衡。”座谈中，大家畅所欲言，直面问题找差距、谈短板。相关部门就职责范围一一给予回应。与会市政协委员和智库专家代表分别从各自研究的领域提出了意见和建议，为完善老年助餐服务提供精准靶向。
“要把老年助餐服务工作放在更高位置和民生大局中推进，坚持统筹规划，充分利用现有存量资源，谋深谋细谋实街道老年食堂、社区助餐点各项工作。”市政协主要负责同志说，要创新运营模式，加大宣传引导，聚焦内生动力，结合市场化运作和政府扶持培育，增强自我造血功能。
充分“跟”——
“让老人乐享幸福‘食’光”
老年助餐服务推进一年多来，前期协商结果是否有效实现，老年群众是否吃得好、吃得方便，是群众关注的焦点，也是市政协跟进监督的重点。
“感谢国家的好政策，让我们感受到了党和政府的温暖，衷心感谢你们替我们老年人着想!”年逾古稀的何家民老人在调研组调研时开门见山表达了自己的肺腑之言。“不用自己动手，就能吃到美味的饭菜，老年食堂办得好，省去了我们很多麻烦事。”已是耄耋之年的梅学煌也说出许多老人的心声，“不仅卫生环境好，饭菜荤素搭配也可口，工作人员的服务态度更是没的说，我和老伴经常去，还介绍附近的老年人到食堂去就餐。”
群众的事群众说了算。市政协邀请社区老人参与专项视察，群众切身感到有人问事、事能解决、协商挺好。同时，用“微监督”推办“微协商”，把老年助餐问题等“微协商”办理情况纳入委员考核内容，要求每个委员小组组织委员、群众和利益相关方，对协商落实情况开展“回头看”，确保老人吃得舒心、吃得放心。
“‘小饭碗’里装着‘大民生’。老年助餐服务既是老年人关心的‘关键小事’,也是关乎千家万户的‘民生大事’。”市政协主要负责同志表示，全过程人民民主具有人民性、持续性、广泛性和有效性的鲜明特点，跟进推动老年助餐行动是践行全过程人民民主的生动实践。下一步，市政协将用心用情用力持续推进老年助餐服务高质量发展，让老年人乐享晚年幸福“食”光。
