本报讯 为优化营商环境，延伸供水服务，凤阳供水出台了《优化营商环境实施方案》，通过开展表务清理、抄表网格化、水费普查、联合社区共同解决用户问题等亮点行动，让百姓暖心、企业放心。

表务管理，实现清理“全覆盖”。长时间以来，不少老旧小区用户水表受当年设计理念、技术水平、管材及淹埋锁压等因素制约，用户常反映看不到用水量，不知道水表是否完好等问题。这些情况不仅给用户使用带来不便，也让表务管理受到了影响。为此水务集团不断强化服务意识，大力推进坏表清理、超期淘汰表清理、障碍表清理工作，让用户便于使用、明白消费，抓好“最后一米”供水服务环节。清理坏表、超期淘汰表并全部进行更换；实施管网改造，清理障碍表池。开展表务清理工作以来，该公司已陆续完成120块障碍水表及表井池的现场勘察，并对全部急需整改的障碍水表进行了清理改造与维修更换，破损表池、表箱进行及时改造。

“网格化”管理，综合服务“零距离”。在实施供水服务“网格化”管理中，供水公司开展水费普查专项活动。通过加强网格员巡检、定点监测，能及时为用户发现漏点，减少水资源浪费及经济损失，得到了用户的高度好评。“要不是水务抄表员帮忙，我们还不知道要浪费多少水。”今年年初，临淮营业所的网格员抄表时发现异常，通过入户检查发现，一户人家的马桶有暗漏发生，已浪费了近百元的水费。经过沟通，网格员成功帮助用户止损。无独有偶，府西供水服务站网格员在查抄企业水表时发现一家公司水表转速过快，经与上月水量对比，水量也有较大增长。于是，他迅速与该企业负责人取得联系并了对管漏的排查，当天便找到漏点并组织了维修。

今年，为进一步提升供水服务质效，凤阳供水公司开展供水服务“网格化”片区管理工作。六处营业所与20余个社区对接，以“小区”为管理重点，按抄表员抄表区域为依据实施网格供水服务包干管理。从而将供水管理从单一抄表服务向用户用水获得综合管理模式转变，为广大用户营造了更加安全、高效、便捷的服务体验，真正实现“小网格”服务“大民生”。 （胡宏敏）