全媒体记者包增光 通讯员杨文逸
“真的太感谢了。你们效率这么高,解决公司一大难题。”近日,嘉吉动物蛋白(安徽)有限公司人事部徐经理,向来安县城南派出所连连道谢。原来,嘉吉公司在外省招录的大量员工,为享受滁州医疗、教育等优惠政策,急需办理居住证,公司人事部便将情况通过“滁州公安警企服务中心”反映。没想到,城南派出所当天便组织民警上门为企业员工集中办证。
记者从市公安局获悉,今年以来,该局深化“放管服”改革和优化营商环境决策部署,贯彻省公安厅服务企业助力经济高质量发展30条措施,在全省率先成立“警企服务中心”,紧紧围绕服务保障高质量发展,聚焦企业所需所急所盼,坚持“经济发展到哪里,公安机关就护航到哪里”,为企业提供高效优质“公安服务”。
千余件事项满意率百分百
5月15日,由市公安局自主研发的警企服务中心平台正式上线运营。“我们以信息化手段,为企业提供‘一站式’联合、上门服务,降低企业办事门槛,减轻企业负担,满足企业服务诉求。”市公安局政治部副主任魏东告诉记者。
该平台涵盖便企服务、咨询服务、案件侦办、宣传培训、安全服务5大类的18大项和72小项分类服务清单,为“大中小微”企业提供场景式在线办事导航,实现涉警服务网上申请、网上流转、网上查询、网上评价,一网通办,大大提高办事效率。
记者了解到,平台运行三个月以来,共吸纳253家在滁企业登记注册,累计受理涉企服务事项1073件、办结1056件,涉企服务调查满意率达100%。
从“企业上门”转向“上企业门”
全面深化“放管服”改革,市公安局全面推动从“企业上门”转向“上企业门”。通过建立涉企服务“清单化、一体化、规范化”服务体系,创新“组团”“限时”等上门服务模式,提供让企业获得“看得见、摸得着、有感受、得实惠”的公安服务。
“感谢车管所,为我们企业挽回巨大的损失。”安徽德慧绿色环保有限公司负责人高德堃说。今年5月份,该企业承接200多辆报废公交车拆解业务,两个月内必须完成。市车管所了解到企业实际困难后,紧急协调两名民警驻企现场办公,仅用20天便将200多台车辆全部拆解完毕。
坚持“有呼必应、无事不扰、主动服务、一次满意”工作理念,市公安局逐渐建立起警企联动工作机制,在全市范围内建立网上“警企议事群”218个,畅通企业诉求表达渠道。截至目前,市、县两级公安机关领导班子共召开“警企恳谈会”32次,为269家企业解决诉求62件。
由“到企业”变为“在企业”
日前,在安徽省天康(集团)股份有限公司警务室内,警企联系民警时俊富在给企业保安开展反诈知识宣传。“现在企业的感觉是‘警察就在身边’,满满的安全感。”天康公司一名负责人说。
简除烦苛,点点滴滴,时时处处。市公安局党委委员、政治部主任杨斌说:“我们统筹全市公安机关涉企政务服务资源,围绕‘1+10+N’工作模式,推动涉企事项办理实现‘全流程、快捷化、闭环式’服务。”
据介绍,该局以市公安局警企服务中心为龙头,按属地管理原则,在全市范围内成立10个分“中心”,部分重点企业建立14个“为企服务警务室”。全市所有公安机关窗口单位,均设立警企服务窗口,通过市局中心统一受案、线上平台流转,各县(市)分中心办理。为企服务警务室个性化落实的运转模式,实现警力由“到”企业变为“在”企业,公安业务办理速度更快,为企服务更加贴近。