董梦松

加强领导，完善工作责任机制

形成浓厚创建氛围

医院党委高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作列入全院工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，把创建工作与医院业务工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。

医院于2010年6月成立了创建全国文明城市工作领导小组，由医院党政一把手任组长，其他领导班子成员任副组长，综合办公室、医教科、护理部、后勤保障部、门诊部、财务科、药剂科负责人为组员，负责创建工作的组织、指导、协调工作，并确定综合办公室负责创建活动和各项措施的具体制订、实施、督查、考核、总结等经常性工作。

今年以来，领导小组根据上级部门关于文明创建工作的新目标新要求，结合医院实际制定了文明创建工作方案，明确创建工作重点，对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实到具体分管领导和职能科室负责人，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。领导小组经常性召开紧急碰头会议，对照文明创建要求，反复查找漏洞，对找出的问题及时整改。为确保文明创建工作落到实处，自今年1月份开始，医院完成了安装门诊液晶显示屏，统一完善服务标识的门诊改造工程，改造一新的门诊布局整洁美观，流程更加科学、合理、方便，得到广大患者的一致好评。

医院全面落实社会综合治理领导责任制，落实专人专职负责医院安全保卫和清洁工作，高度重视安全生产，强化治安、消防、车辆停放等各项管理工作，消除火灾等各类隐患，杜绝各类事故发生。同时，不断改善院容院貌，美化优化就医环境，由职能部门分片包干，尤其是门诊部卫生，由专人负责，随时打扫，厕所由保洁负责专门清扫，设立吸烟区，对公共场所实行全面禁烟。通过一系列环境治理，医院环境得以极大改善，塑造了一个文明、整洁、美观的就医环境。

提高认识，加强干部职工宣教

着力提高文明素养

医院坚持把提高干部队伍文明素质作为文明创建的一项基础性工作来抓，引导其遵守公民道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德，加强个人品德建设，弘扬时代新风，共同培育和践行社会主义核心价值观，助推医院精神文明建设工作层次的提高。

把思想道德建设融于文明创建之中。医院从干部队伍思想实际出发，着重围绕党性党风、职业道德、公民道德等内容深入开展了一系列思想道德教育活动，并向广大干部职工传达建党精神、井冈山精神、长征精神、延安精神等伟大精神，夯实道德之基，筑牢思想之魂。充分利用院务公示栏、院内局域网等场所张贴文明创建宣传资料，号召干部职工讲文明、树新风，勤俭节约、文明礼让，在全院营造了人人讲文明、时时抓文明、处处见文明的浓厚氛围。

把文明行为融于日常工作之中。医院坚持文明服务、优质服务，规范干部职工日常行为，要求每位职工，尤其是窗口人员经常学习，务求规范自己的言行，在全院实行着装规范、微笑服务、文明用语。医院还从医德医风教育入手，完善医德医风档案记录，并将记录结果切实与考核相结合，宽严相济，号召广大医务人员廉洁行医，诚信服务，做一名文明的医务人员。

志愿服务，共建共享

汇聚力量温暖人心

志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的生力军。医院大力弘扬志愿服务精神，积极开展志愿服务活动，共建共享，让志愿“红”底色更浓 。

构建一支专业化的志愿服务队伍，夯实志愿服务基础。定期开展义诊、公益宣传、文明交通等志愿服务活动，今年以来，医院印发宣传材料5000份，制作宣传标牌20余块，志愿服务形象墙4面，组织开展各类活动宣传、健康义诊20余次。据悉，医院年均开展志愿服务活动30余次，受益群众达到4000余人次。

进一步创新志愿服务载体，促进学雷锋志愿服务活动常态化。持续推进琅琊区“十项暖民心行动”之健康口腔行动，已累计服务对象超过3000人。宣传医院康复治疗特色，发放健康教育宣传单约500张。大力开展军民共建，与琅琊区人武部签订军民共建协议，为伤残军人上门送医送药，切实做好双拥共建工作，有效增强军政军民团结。

文明风劲踏歌来。站在新的起点，立足新的高度，清流医院将继续在巩固原有成绩的基础上，进一步加大文明创建工作力度，迈出铿锵、坚实的步伐，谱写新的辉煌篇章。

开展“常见传染病预防知识讲座”活动

文明，浸润着一个单位的人文气韵，更衡量着一个单位的精神高度。近年来，琅琊区清流医院（琅琊区清流街道社区卫生服务中心）切实加强工作领导，明确目标，落实措施，责任到位，扎扎实实地开展一系列文明创建活动，树优良作风，抓优质服务，创优美环境，树文明形象，文明创建工作取得了良好成效。

开展“健康口腔行”免费义诊

开展入户送医送药志愿服务活动

开展“防溺水暨急救知识培训”活动