本报讯 “感谢你们的帮助，让我们这些参保群众维护了自己的权益，为你们不辞辛苦、真心服务群众的行为点赞！”在信访事项顺利解决后，全椒县襄河镇居民陈女士由衷地说道。

“感谢你们，及时帮我们提出了解决办法，化解了我们的烦恼。”全椒县西王镇马塘村村民许大哥对其信访诉求化解结果心悦诚服，连声道谢。

一件件信访事项成功化解后，群众的话语中满是感激，这是该县积极化解信访矛盾，为群众办实事的一个缩影。

“面对问题不逃避、面对矛盾不推诿、直面诉求不敷衍……”全椒县信访部门始终肩扛“为民解难、为党分忧”的神圣职责，将“信访”与“民生”两个问题有机结合，在倾听民声中助力民生，在民生改善中收集民声，驰而不息为群众办实事、解难事，以实际行动践行初心使命。

近年来，该县始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，学习弘扬“浦江经验”，加强和创新基层治理，从源头预防减少矛盾纠纷。坚持县级领导坐班接访、镇及县直单位随时接访、村组干部上门走访常态化、制度化，关口前移、下沉一线、听取意见、解决诉求。坚持“党建+信访”，将信访工作与乡村振兴、防汛抗旱、基层社会治理等结合，发动镇村干部，在进组入户中“结对子”，在田间地头上“攀亲戚”。让群众找得到人、说得上话，第一时间对接信访人，积极沟通协调，及时化解信访诉求，做到主动服务群众有“温度”、解决急难愁盼有“力度”，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。 （江帮平）