本报讯 “没想到你们这么负责,没有你们的提醒我都忘了还购买了这笔国债。”国债投资人虞女士在成功兑付了2018年购买的一笔50万元储蓄国债后这样说道。近年来,市人民银行始终秉持“央行国库 为民服务”宗旨,组织全市承销银行持续开展储蓄国债(凭证式)到期提醒兑付活动,唤醒“沉睡国债”,保护百姓权益,得到社会公众广泛好评。上半年,全市累计提醒兑付959.55万元,兑付率达到80.22%。
强化为民宗旨,全方位统筹谋划。市人民银行提升政治站位,将逾期储蓄国债到期提醒兑付工作作为学习贯彻“学思想、强党性、重实践、建新功”、保障国债投资者合法权益的一项重要抓手,全力组织推动储蓄国债提醒兑付工作在滁落实落细。印发兑付工作相关文件,指导各承销银行到期未兑付信息台账,大幅提升提醒兑付精准度,建立常态化到期国债提醒兑付工作机制。推动国债承销银行由“被动办理”变为“主动服务”,推动储蓄国债发行、兑付良性循环。
恪守为民之责,多举措大力宣传。市人民银行要求各承销银行充分利用国债发行宣传契机,持续加大国债到期提醒兑付宣传力度,通过微信公众号、报刊、门户网站等平台向社会发布提醒兑付公告,详细宣传储蓄国债兑付手续和流程,让更多人知晓催兑信息。同时加大国债约定转存宣传力度,重点宣传约定转存的优势,转存后的国债转成储蓄存款继续“吃利息”,极大方便了公众,从源头上解决逾期久未兑付问题,有助于实现投资者、承销银行的互利共赢。
厚植为民情怀,广渠道挖掘信息。市人民银行指导承销银行不断总结兑付经验,探索有效方法,根据不同类型的投资者,分类施策、精准实施。在储蓄国债到期前通知提醒兑付,并在兑付期开始后实时跟进兑付进度,力争当月到期当月兑付。对于年代久远、信息资料留存不全的或变动的,利用行内账户、信用卡等有效信息对国债持有者身份信息进行关联查找。发现投资者联系方式错误的,积极与当地其他部门协调,获取投资者联系方式,完成到期提醒兑付工作。
彰显为民初心,零距离提供服务。市人民银行指导承销银行提升国债兑付服务,以优质服务赢得老百姓对国债的信任度和满意度。针对年龄较大、听力下降、行动不便的老年人,主动上门提醒,免费接送服务,预留绿色窗口,减少排队时间,即来即办、即办即走。对于无法联系的投资者,利用下班后的时间上门提醒。对于投资者已过世的,与其继承人保持联系,提供接送、协助公证、挂失、兑付一条龙服务,解决兑付难题。
(鹿 刚 张 曌)