本报讯 近年来,全椒县十字镇积极探索信访“三诊”工作机制,努力做好群众来访接待,领导带案下沉及复杂矛盾研判工作,确保信访问题事事有回应,件件有着落。今年以来,十字镇开门接访群众100余批120人次,下访化解矛盾隐患20余件,专班工作组及专家联合化解“四重”信访积案12件,信访工作取得显著成效。
公开“接诊”聚民心,开好民意直通车。落实党政领导公开接访制度,每天至少安排1名班子成员坐班接访,其他班子成员根据需要随时接访,周末不“打烊”。耐心听取来访群众诉求,及时帮助解决问题,同时加强人文关怀。镇信访办做好来访接待、登记、办理工作,实行信访案件“清单化”管理、“闭环式”办理。
上门“看诊”访民情,架起群众连心桥。镇党政领导干部积极下沉各村(社区),变群众上访为干部下访,推进信访问题源头治理。深入开展“敲门”行动,到田间地头和老百姓的炕头实地“看诊”,面对面听取群众诉求和心声,与群众心贴心交流,找准问题症结并对症下药,及时帮助解决急愁难盼问题。
专家“会诊”解民忧,案结事了真满意。为提高重点领域信访事项办理质效,抽调全镇各部门业务骨干成立征迁安置、农村农业、涉法涉诉三个信访工作专班,专项研判各类信访矛盾,同时邀请律师、法律顾问、司法所人员加入研判处理,听取专业意见;对涉及村居内部村民之间、小组之间的矛盾,积极发挥五老乡贤公信力,通过人民调解方式,引导群众理性解决问题,推动纠纷及时化解。 (陈 敏)