本报讯 近年来，南谯区同乐街道以维护社会稳定大局为出发点和落脚点，坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，人员不上行”的矛盾纠纷调解理念，创新“中心+网格”的工作模式，建立基层社会治理队伍，用心用情用力将矛盾纠纷化解在基层一线。

规范建设“一站式”矛调中心，让群众少跑路。街道党工委先后投入100多万元打造约600平方米的综治中心，整合综治、司法、信访等职能，综治办、信访办、司法所等六部门集中办公，联勤联动。同时完善硬件设施，开展一站式服务，使群众反映事项能够得到快速高效办理。

用真心真情，竭力化解难题。把群众当亲人，用真心真情做好群众工作。在矛盾纠纷调解中，涉事双方往往各执一词，似乎都有理由，聚在一起调解，火气都很大。社区与调解员将双方请到调处室后，一把椅子、一杯清茶、一声问候，使他们倍感温暖，从而拉近与工作人员和调解员的距离，让双方止渴、止怒、止气，随后请他们心平气和地陈述事件发生的过程。

汇聚多方合力，提升工作质效。注重和加强部门之间的协调配合，积极推动信息联通、工作联动和矛盾纠纷的联排、联防、联调，形成推进社会矛盾纠纷化解工作的强大合力。同时，积极挖掘、调动各方面调解资源，形成化解社会矛盾纠纷的整体合力。

2023年以来，同乐街道排查各类矛盾纠纷160余件，化解率超95%，切实做到把矛盾解决在基层、化解在萌芽，使辖区居民的获得感更加充实、幸福感更可持续、安全感更有保障。（何 毅）