本报讯 “这下好了，我不用再往城里跑了，在家门口就把事情给办了，真方便！”家住乌衣镇的马女士以前经常要去城里办理自己的社保业务，现在只需通过南谯区“15分钟社保业务经办服务圈”窗口即可办理，感觉不仅“距离最近”，而且“服务最优”，逢人便高兴地说起。

为进一步贯彻落实党的二十大精神，南谯区今年聚焦服务能力提升，进一步深化各领域“放管服”改革，全面深入打造覆盖全域的人社业务服务“15分钟经办圈”，推进服务向基层延伸、向百姓靠近，切实提高“就近办”“规范办”“精准办”的服务质效。

拓展服务“就近办”。有效整合服务资源，实现8项高频业务全域通办，并将参保缴费查询等常规业务下沉至银行，将企退人员领取待遇资格认证等简单业务下沉到社区，形成以政务服务中心窗口为龙头、社区便民服务中心为枢纽、商业银行为节点的三级便民服务网络，为群众提供更加安心、省心、放心、舒心、便捷的优质服务。

强化管理“规范办”。落实“一改两为”要求，全面推行“综合柜员制”，严格执行首问负责、限时办结、承诺受理、信息公开和责任追究等制度，做到证明事项简化办、政务大厅即时办、综合受理一窗办，社保申报材料精简20%，办理时限压缩50%以上。今年以来累计受理经办业务1200余件，办结率和群众满意率均为100%。

对接需求“精准办”。提供个性化服务，加强适老化和无障碍改造，开辟退役军人绿色通道，增设“特事特办”窗口，打造沟通协调、政策咨询和为民解忧平台。自窗口设立以来，已解答群众咨询353次，受理企业容缺业务65件均办结。

（徐丽君 杨读俊）