王行杰

方锐，是凤阳县交通运输综合行政执法大队大队长，近日，他与大队同事们一起深入交通运输各行业一线，开展执法人员与从业人员“角色互换”岗位体验活动。使执法人员在体验中深入查找思想、工作、作风方面存在的突出问题，不断提升依法行政水平和服务理念。

“司机师傅，刚才那个急弯太快了，你能不能开慢点。”“关门别这么快，差点夹到我手了。”“别和私家车斗气啊，这一车人安全重要。”这是几名执法人员在以普通乘客身份乘坐公交车时，友情提示驾驶员的一幕。

“执法人员开展的角色互换活动让我明白，车到转弯时一定要慢行。在乘客上下车时一定要确认车门附近没人再关门起车，避免夹伤乘客。开公交车其实最重要的是心态，作为服务性窗口行业，心态好了才不会在处理突发情况时出错。”公交司机陈师傅由衷的说。

“踩了几个小时的离合器，感觉脚很酸，累得不想动。”“出租车司机是个非常辛苦的职业，既要全神贯注保证行车安全，又要观察路边招手打车的乘客，然后把他们安全接上车；还要是个‘活地图’，熟悉道路线路，知道哪里堵哪里不堵，用最短的时间到达目的地，要有很强的业务素质。”执法人员梁修好感慨地说。体验一回“执法人员”的出租车司机刘师傅说，自己开了十多年出租车，心想凭借自己的经验，对“黑车”的活动应该是了如指掌，查起来应该很容易，然而辛苦了一下午，一台“黑车”都没查到，远不是当初想象那么容易。

在货运、维修、驾培行业的体验活动中，执法人员体会到作为一名货运驾驶员，应当熟悉自己所驾驶车辆的性能，做到定期保养和维护，做到车辆安全上路。还要熟知所行驶道路路况，确保行驶车辆和路上行人安全。在维修厂，执法人员在修理厂工人的指导下成功排除汽车故障后，领会到作为一名修理工的重要性，虽然工作比较的辛苦，又脏又累，但是能够解决驾驶员的安全隐患，让其安全到达目的地辛苦也是值得的。在驾校，执法人员向驾校详细讲解了几种常见驾培违法情形，并宣传了最新的驾培备案制等法律政策新动向，企业负责人和教练对执法人员的工作均表示满意，促进了企业与执法人员相互理解。

通过一系列的“角色互换”体验活动，使执法人员真正沉下身，换岗思考,设身处地感受交通运输行业在经营中存在的问题以及短板，思考对行业规范管理和行政执法工作的科学性、针对性。让出租汽车驾驶员在路检路查、投诉受理等业务中切身感受执法人员在打击“非法营运”、处理违规经营方面所面临的工作环境和压力，认清了当前出租汽车行业存在的问题，加深了对行政执法的理解和信任；让驾培教练明白要树立良好的职业道德，尊重学员，文明执教，爱岗敬业，保证训练的安全，对学员训练过程中的违章操作和违章驾驶要及时纠正和坚决制止，做到言传身教，认真耐心，确保把合格的人才输送到社会之中。

“这项活动，使我们能够换位思考，设身处地体验了解到管理相对人的不易和辛苦。在今后执法行动中，我们要更加规范、文明、廉洁执法，要让执法工作更加人性化，更有‘人情味’。活动也让我们对未来的执法模式、执法方式有了更多的思考和探索。”大队长方锐介绍。“下一步，执法大队将以交通运输执法领域突出问题专项整治和长效机制建设为契机，广开思路、强化体验，深入查找、整改交通运输执法领域普遍性问题、特有问题、新问题，重点对“逐利执法”、执法不规范、执法方式简单僵化、执法粗暴、执法“寻租”等问题开展整治，在执法过程中真正做到为老百姓办实事、解难题，搭建好交通运输服务于民的桥梁纽带，树立良好的交通执法新形象。”