本报讯 今年以来，天长市千秋街道聚焦基层社会治理，探索建立“123”多元矛盾纠纷化解机制，夯实党建引领信访工作的基础，积极推进矛盾化解，扎实做好信访维稳工作，全面提升基层治理能力，实现“信访三无”目标。

“1”，搭建一个联调平台。以街道综治中心为载体，统筹群工办、派出所、司法所、法律顾问、法律服务志愿者等多方资源力量，打造党建引领、多方导入、一站受理、分类化解的多元联调平台。

“2”，打造两支过硬队伍。建强一支小区（网格）员队伍，探索建立“一网五格”联动联治工作模式，即以党员、干警、志愿者、居民群众、科技智能融于街道区域一张网，明确“五格”网格员10项工作职能，形成信息上报、分流交办、跟踪处置、事件反馈、核实立案、考核评价等六步闭环工作模式，每月评定星级网格员；建强一支调解员队伍，以居（村）干部为主体，驻街道站所干部、法律明白人、妇女小组长、老社区干部、老党员、老教师、退伍军人及乡贤人士等参与，每季度开展一次以学习《信访工作条例》等法律法规为主要内容的集中培训，提升调解能力。

“3”，推行三种解纷机制。建立“三最问题”（最困难的家庭、最尖锐的矛盾、最迫切寻求解决的问题）排查机制、“1+5+N”调解工作机制（“1”：村（社区）书记；“5”：乡镇（街道）政法委员、包村（社区）干部、综治专干、一村（社区）一警、网格员；“N”：乡镇司法工作人员，联系乡镇、村的法官、检察官、法援工作者以及五老乡贤等）；访调对接机制。“五格”网格员定期开展“三最问题”排查，针对疑难杂症，街道综治中心启动“1+5+N”调解，双方当事人可通过“点餐”方式，自主选择信得过的调解员来主持，确保调解结果得到双方认可，与此同时，建立与市信访局、辖区派出所等单位的访调对接机制，推动调解工作实现优势互补、良性互动、高效运行。

“123”多元矛盾纠纷化解机制建立以来，千秋街道共排查矛盾纠纷174起，有效化解168起，化解率为96.5%；信访案件及时受理率、按期办结案率达100%，一大批矛盾纠纷化解在萌芽状态，2022年度全年无进京访、赴省访登记，群众满意率达100%。

（王 麓 蔡志海 虞克勤）