本报讯 连日来，市卫健委组织青年干部深入医疗卫生机构开展“深入一线听民意 聚焦诉求解难题”志愿服务活动。

活动中，青年志愿者纷纷化身居民电子健康卡推广大使，在医院门诊大厅通过介绍、示范、解说等方式，帮助前来就诊的患者申请电子健康卡，使用电子健康卡挂号就诊，并指导就诊患者如何方便快捷的“一部手机走医院”。

青年志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神, 助力电子健康卡推广，切实提升老百姓的获得感和幸福感。据悉，滁州市积极推进电子健康卡建设项目，推行全国统一标准的电子健康码，以统筹解决各医疗机构“一院一卡、重复办卡、互不通用”的就医堵点问题，改善患者就医体验，真正让广大居民享受到信息化带来的便利。

（市卫健委 供稿）

——市二院党建引领书写便民就医优质服务新篇章

吴冰书

当前，群众对于健康有了更高需求，不仅要看得上病、看得好病，还要看病更舒心、服务更体贴。为此，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，计划于2023-2025年在全国实施改善就医感受、提升患者体验主题活动，进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验，保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。

党的二十大以来，推进健康中国建设成为公立医院新时代的“必答题”。滁州市第二人民医院作为服务群众健康的重要窗口，坚持把党的建设落实在为患者提供优质高效的医疗服务里，切实改善患者就医感受，充分体现了党建引领下，市二院“以人为本”的服务理念。

便民、为民、利民，“小举措”汇聚“大变化”。周末开设方便门诊，方便群众在假日就医；新增科室导向标识和综合服务咨询指引，提升就医效率；在官方网站公开检查项目、费用和注意事项，让患者看病就医更放心……一系列人性化举措得到患者称赞。滁州市第二人民医院从看病就医的“小事”入手，给予群众看病就医最贴心的感受，医院持续优化服务流程，对门诊、住院等工作流程进行优化调整，改进理顺，逐步建立起新流程的长效运行机制，让群众看病少走冤枉路。同时在全院推行“6S”管理，将医德医风纳入“6S”管理和行风建设考评体系，打造舒心门诊。每季度通过走访调查、问卷随访等形式，开展临床科室和服务窗口全员考核，患者满意度不断提高。在市卫健委患者就医满意度通报中，市二院已连续两次居全市公立医院首位。2022年度，医院被市委市政府表彰为“信访工作优秀单位”。承办的南京路口活动板房迁移工作作为信访正面典型在全市通报。

担当、行动、聚力，党员队伍发挥先锋作用。围绕基础设施建设、智慧医院、亚专科发展等，党委带头，激励党员干部在急难险重任务中展现担当、做出业绩、实现价值。党支部围绕医院发展、贴合患者需求开展党的活动，充分发挥党员干部先锋模范带头作用。医院1名同志主动申请3次入驻隔离病区和方舱医院，用实际行动践行一名党员的铮铮誓言；1名党员在得知父亲突发脑梗入驻ICU抢救时，依然主动深入方舱医院，一待就是20多天；新冠病毒乙类乙管转段迎峰期间，在党员干部示范带动下，全院职工全部主动带病坚守，有的甚至40余天始终战斗在保障住院患者医疗安全的第一线，彰显了党员的担当与责任。每逢春节、端午、中秋等传统节日，医院都会精心准备医患同庆活动，免费为住院患者提供牛奶、面包、饮料、零食等，让患者在医院也能感受家的温暖。病区医护人员数次自掏腰包为庆生患者送上生日蛋糕。“圆梦童心”主题党日活动、第二届精神障碍患者手工作品“慈善义卖”、端午医患联欢……一系列主题活动切实提升了患者满意度、幸福感。上半年，医院共收到患者及家属赠送锦旗25面。

拓展、深化、升华，实施医疗质量提升行动。市二院坚持延伸党员服务内涵，于年初建立了党员领导干部联系党支部、高级知识分子、民主党派、临床科室、职能科室“五个”联系机制，通过把民主党派、无党派人士纳入党支部体系建设，邀请他们参与主题党日活动、集体学习、座谈交流等，共同解决临床难题，推动业务发展。在支部引领下，正在建设的儿童青少年心理科、中医科以及睡眠医学科等市级重点专科均良好发展。科研上，医院还激励党员带头创新创效，鼓励党员骨干“揭榜挂帅”。2022年以来，医院两个科研项目成功立项，1项科研项目获安徽省科技成果奖。举办的“护卫健康 科普先行”系列活动被中国科协评为全国科普日优秀活动。医院护理案例获评第十九届长三角科技论坛护理典型案例。今年，医院又获批两个国家级继续教育项目。此外，市二院结合省“三合理”专项行动，同步开展“改善医疗服务行动计划”“优质护理品管圈”“青年文明号”等创建活动，在护理队伍、青年职工等各个群体，从工作方法、服务礼仪、服务流程等各个方面，推出了服务质量改进举措20余项。

让广大群众感受到福利的不只是暖心和便民服务，更有更多的健康惠民举措。近年来，医院发挥专科特色，组织党员志愿者开展进校园、进社区、进企业、进军营、进机关、进家庭的“六进”活动共300余场次，服务群众10万余人次。

下一步，滁州市第二人民医院将继续厚植奋勇争先的斗志和为民服务的情怀，坚持改革创新走在前，解决人民群众看病就医的难点、堵点，不断增强广大人民群众的就医体验感、安全感与健康获得感、幸福感。

市中西医“头伏贴”火热进行中

本报讯 7月11日是2023年入伏的第一天。一大早，滁州市中西医结合医院各诊室就排满了前来贴敷“三伏贴”的患者朋友。他们当中，既有连续贴了几年的“老粉”，也有第一次慕名而来的“新粉”。

在唐汝梅医师的诊室内，一位年轻的患者朋友慕名而来。她说，自己是听小区里的邻居介绍后才知道三伏贴的，所以今天刚入伏就赶来了。唐汝梅耐心询问症状表现、仔细进行体质辨识，并用通俗易懂的语言告知其具体情况。尚良翠医师的诊室内，同样坐满了患者。一位五十多岁的阿姨表示，这已经是她连续第三年贴三伏贴了，自己长期患有老慢支，多亏了这三伏贴。谈及健康状况的好转，这位阿姨的脸上不由露出了开心的笑容。

在针灸二科，护士长杨勇积极为患者取穴贴敷。杨勇介绍，这位患者存在过敏性鼻炎、肩颈部疼痛等不适症状，这些都属于三伏贴治疗的适应症，为求进一步治疗，特于今日来到科室体验三伏贴的治疗功效。在综合治疗室，不同科室的医务人员来到这里，一边为患者取穴贴敷，一边耐心细致地讲解治疗原理和注意事项，与患者形成了良好的互动、沟通。

据悉，按照传统中医理论，冬病夏治“三伏贴”，就是充分利用三伏高温、阳气充沛的有利时机，通过药物刺激穴位，达到调整内在平衡、提高集机体免疫力、促进宿疾改善等目的。 （冯 俊）

市妇计中心参加“江淮普法行”启动仪式

本报讯 7月11日，滁州市2023年“江淮普法行”启动仪式在琅琊玖玖广场举行。市妇计中心紧紧围绕“加强法治宣传教育，建设更高水平法治滁州”宣传主题在现场开展了一系列普法宣传活动。

市妇计中心以“江淮普法行”为活动契机，通过设置咨询台、发放宣传资料、接受群众咨询等方式向群众详细介绍了妇女权益保障法、母婴保健法等与居民生活健康息息相关的法律法规。同时也向在场群众普及夏季健康保健知识，助力提高群众健康保健水平。

通过参加此次“江淮普法行”活动，有效地提高了群众知法、懂法、守法、用法的能力，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，为营造平安和谐的良好法治环境作出了积极贡献。

（市妇计中心 供稿）

本报讯 近日，市一院开展了为期4天的临床、医技实习生岗前培训。来自安徽医科大学、蚌埠医学院、皖南医学院等省内外10余所院校的临床、影像、麻醉等专业260余名实习生参加了培训。

据悉，本次岗前培训内容分为理论授课和技能培训两部分，涵盖医院文化、医学人文、医疗核心制度、医患沟通技巧、医院感染管理知识、医疗机构廉洁从业九项准则、医疗机构从业人员行为规范、如何做一名合格的实习生、消防知识培训等多个内容，同时还进行了七步洗手法及防护技能培训、心肺复苏专项技能培训等。培训结束后科教科组织了通识性理论知识和专业性理论知识考核，并将根据实习生分层进行技能考核。

（何 芳）

文明餐桌

餐桌文明是社会文明的重要体现，小餐桌，大文明，承载的不仅是人类的生生不息，更传承了中华民族的优秀文化和尊重劳动、珍惜粮食、勤俭节约的传统美德。文明餐桌，我们应该怎样做？

践行美德，争做文明用餐表率。积极参与文明餐桌、光盘行动，争做“节俭养德，文明用餐”的宣传者、实践者、监督者，营造文明、健康、环保、节约的就餐氛围。

合理消费，树立节俭之风。养成节俭用餐习惯，践行绿色生活方式，按需点餐，理性消费，厉行节约，反对浪费。树立科学饮食新理念，荤素合理搭配，摒弃不良饮食陋习，养成安全、理性、健康的生活习惯。

文明用餐，遵守公共道德规范。自觉排队用餐，不在餐饮场所肆意喧哗，不在禁烟场所吸烟，拒绝随地吐痰等不文明陋习，不劝酒不酗酒，开车不喝酒，酒后不驾车，尽量少用一次性筷子，使用“公筷公勺”。

市一院顺利完成临床、医技实习生岗前培训