本报讯 为有效改善凤阳县营商环境，提高服务水平，加大助企纾困力度，2022年12月，凤阳县住建局引进第三方帮办代办服务进驻住建局工程建设项目综合服务窗口，全程免费为企业提供帮办代办服务，得到各园区企业的充分肯定。

建立代办服务机制，突出“特点”。帮办代办队伍成立以来，帮办代办人员主动出击，提前介入服务。自2月以来，帮办代办人员每月定期深入各园区，积极与企业对接，在向企业宣传政府惠企政策的同时，及时掌握入园企业第一手项目信息，并对项目信息进行梳理分类。符合社会投资低风险的建设项目及时向低风险引导，提前让企业准备好申报材料；同时，主动与县企业服务中心、投资促进局建立常态联系机制，积极参与项目招商全过程，准确掌握项目立项、用地规划、工程规划、施工许可等各阶段信息，提供全程帮办代办服务。截至6月中旬，共梳理出建设项目70个，其中工业类项目31个，符合低风险项目5个，完成低风险项目前三个阶段审批事项5个。

提升代办服务质效，体现“优点”。“真想不到，在我们看来非常难办的事，代办人员这么短的时间就办好了，而且服务态度非常好。”凤阳正泰太阳能科技有限公司负责人表示，该公司在3月份建设年产8GW高效太阳能电池生产项目时，碰到了一系列申报难题。帮办代办工作人员通过凤阳县建设项目信息台账回访企业时，了解到这一信息，第一时间与企业负责人取得联系，一次性告知了项目建设各阶段、环节需要提供的材料。在代办人员的努力下，该项目在6个工作日内，顺利完成了立项、用地规划、工程规划、施工许可等环节的审批流程。帮办代办服务最大的优点，就是免费提供全程服务，让企业少跑路、不跑路，解决企业在申报过程中碰到的“难点”“堵点”“痛点”，切实提高企业的获得感、满意度。凤阳县住建局窗口代办人员根据企业需求不同，提供不同形式的代办帮办服务。此外，县住建局窗口帮办代办人员精准定位自身角色，认真学习领会业务知识，熟练掌握申报操作流程，以优质的服务质量赢得企业的一致称赞。

创新代办服务模式，增加“亮点”。安徽东晟铝业科技集团有限公司再生铝循环利用项目属低风险项目，由于该公司在刘府循环产业园，离县城较远且来回不方便，代办人员了解这一情况后，主动为该公司办理了用地规划、工程规划及施工许可等阶段的申报事项，同时按照低风险项目的审批手续，精简审批事项，优化审批流程，在两个工作日完成了各项审批工作。此外，因低风险项目的图审费、地勘费符合“政府购买服务”条件，帮办代办人员主动为其申请补贴。住建局综合窗口在实施“现场帮办、全程代办”精准靶向服务的同时，还积极探索创新帮办代办服务模式，以打通服务企业“最后一公里”为目标，实现帮办代办服务集约高效，为帮办代办“添亮加彩”。根据各企业的不同情况，积极推行“因企施策”“一企一策”等特色化帮办代办服务；特殊情况提供“一对一”“点对点”帮办代办精准服务；持续优化帮办代办服务模式，加大服务企业力度，以企业需求为导向，为企业投资项目建设提供“全程式、跟踪式、管家式、保姆式”的全方位优质代办服务。截至6月中旬，凤阳县工程建设综合服务窗口共受理代办事项70件，咨询服务159件，指导服务165件，协调推进46件，办结61件，企业满意度达100%。

（陈 跃）