本报讯 为进一步优化营商环境更好服务市场主体，今年以来，天长市利用物联网、大数据、云计算等技术加快智慧水务建设，实现从“自动化”“智能化”向“智慧化”迈进，不断创优营商环境，提升民生服务水平。

科技赋能，打造智慧水务。为不断提升“智慧化”供水管理水平，2022年龙泉水务（天长）有限公司投入资金200多万元，建成集智慧水厂、智慧管网、智慧服务等功能于一体的现代化智慧水务管理平台，实现了加压泵站无人值守、水质指标在线监测、管网水压精确反馈，对自来水从“源头到龙头”全过程监控。

创优服务，助力高质量发展。近年来，龙泉水务（天长）有限公司利用数字化、智能化、现代化等信息技术打造具有天长特色的城市智慧水务管理品牌，构建智慧水务体系，切实创优供水营商环境。为方便用户办理业务，该公司不仅在收费服务营业厅、微信公众号、公司网站设置了报装服务客户端，还可以通过电话办理，预约上门服务，切实做到了让用户零跑腿。智慧水务工单管理系统对漏损止水、维修抢修等供水外勤作业和用水应急事件进行限时办理，实现从工单发起、过程追踪至办结回访、考核评价的全流程闭环式管理，系统自动记录热线员与用户的通话，方便公司对热线服务进行监督、考核，提高服务质量和效率，不断提高用户满意度和获得感。

（乔宏来 叶武申）

深化“放管服”改革

创建一流营商环境