本报讯 为进一步提高医疗保障营商环境服务水平，来安县医保局结合工作实际，深入开展优化营商环境提升行动，高标准制定医保服务规范，高要求推进经办工作落实，积极打造有温度的医保服务，努力创建“来·安心”医保营商服务品牌。

医保服务标准高。根据省市医保部门部署和我县有关要求，按照“六统一”的服务路径和“四最”的服务标准，大力推进医保服务窗口标准化建设，加强窗口管理和效能建设，切实做到依法依规、优质高效、限时办结。围绕强化基本医保、大病保险、医疗救助“一站式”服务，增设“办不成事”窗口，不断提高医保经办服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

基层经办站点多。该县医保局始终坚持以人民为中心，认真落实安徽省委“一改两为五做到”的服务要求，不断提升医保基层服务能力。自2022年起，大力开展“一刻钟医保服务圈”医保经办服务示范站点建设活动，打通医保服务群众“最后一公里”，积极为人民群众提供便捷高效的“家门口”暖心医保。目前，全县已经建成乡镇、村（社区）“一刻钟医保服务圈”基层医保经办站点97个，极大方便群众在家门口办理医保有关业务。

窗口办件速度快。一方面该县医保大厅窗口推出特殊慢性病鉴定、医保费用征缴、意外伤害险申报等事项当次办结制度，对资料齐全的，要求给予当场办理、当次办结，资料不全的一次性告知缺项。今年1-4月，当次办理办结恶性肿瘤、血液透析等慢性病鉴定456人次，意外伤害申报核定1008人次；另一方面是对住院费用医保报销等事项的办结时限由30天压缩到10-20个工作日，提高医保业务办事效率。

医疗保障全天候。为破解企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，来安县医疗保障自2022年2月26日开始，正式推行365天“不打烊”延时服务，每一天医保窗口都有人员服务。此外，推行7×24小时自助服务，群众、企业可以通过电脑登录安徽政务服务网、手机登录皖事通APP等形式通过网上线上申报业务，或前往来安县政务服务中心7×24小时自助服务大厅，线下打印医疗保险相关凭证。

近几年来，来安县医保服务窗口多次被授予“文明服务窗口”。2020年10月，该县医保服务窗口被县工会授予“来·安心”医保服务营商品牌窗口。

（马竞研）