本报讯 近年来，琅琊区社保中心坚持社保人初心不改、暖心服务的工作标准，以群众满意为目标追求，在提升服务水平上下功夫，全面深化“放管服”改革，多举措提升社保服务质量。

画好“经办圈”，一站式服务“标配”。琅琊区社保中心聚焦“贴心暖心、便民利民”，着眼为群众提供“就近办”“多点可办”服务，依托银行、基层服务平台实现更多服务事项下沉办。打通社保服务“最后一公里”，着力打造城区步行“15分钟社保经办服务圈”。该项目全面启动以来，市本级、两区经办机构同步受理业务，实现社保业务市内通办，有效解决群众“来回跑”问题。2023年以来，共受理办件1200人次，有效推动社保工作向更便捷发展。

业务“不打烊”，全天候服务“高配”。全面推行“365天服务不打烊”制度，错时延时服务，为人民群众办好事、办实事。在节假日，安排值班人员为群众办理业务，满足群众上班时间“没空办”、下班时间“没处办”需求，错峰服务，及时为群众提供帮助。同时，大厅装有人社自助查询机，办事群众可以即时办理养老保险缴费情况查询、待遇享受明细查询以及社保卡密码修改等业务，做到“7×24小时不打烊”，推动社保工作向更全面发展。

实施“省通办”，无障碍服务“顶配”。琅琊区社保中心积极推进“省内通办业务”，更好为异地居住人员提供服务。全面梳理并编制“省内通办”事项清单，细化完善近20条“省内通办”事项办理流程和要素信息，确保业务办理流程畅通。加强省内通办业务交流沟通，经办机构直接对接，解决异地群众办事需求，推动社保工作向更贴心发展。 （华中荣）