全媒体记者张 瑜

王国民，现任定远县公安局看守所所长，二级警长，曾获得省优秀人民警察、省杰出人民警察、省公安系统年度“十大服务先锋”，被省公安厅荣记个人二等功2次，被市公安局荣记个人三等功、嘉奖各1次，全市公安民警大比武个人第一名。2023年被市委、市政府评为“先进工作者”。从警30多年来，王国民先后在路面交管、事故中队、车驾管、看守等岗位工作。在任定远县车辆管理所所长期间，他爱岗敬业、热情服务，始终奋斗在为民服务第一线，被广大群众亲切地称为“草帽所长”。

365天不打烊，便民

“心中有民，方能为民”。担任车管所所长期间，王国民曾语重心长地告诉大家：“车管所是公安机关的一扇‘窗户’、一个‘门面’，这就要求我们必须始终做到‘群众第一、效率第一、质量第一’，始终做到‘服务群众零距离、沟通咨询零障碍、服务质量零差错’。”

2019年1月，王国民在全市率先推行“365天不打烊”工作模式。主动配合行政服务中心优化服务流程，全面实行车驾管业务一窗受理、集成服务，从受理、缴费、领证3次排队等候，简化为“一个窗口、一次排队、一窗办结”。补换证等主要业务办理时间，从1小时缩短到10分钟左右，车辆入户从5个环节缩短至2个环节，便民高效。

“多年来，办理车辆业务12万笔、驾驶人业务7万笔，实现零差错；在县公安服务窗口，每月总接待咨询量2000多条，回复率100%。”王国民带领的团队，满意率在全市车管队伍中名列前茅。

做实放管服，惠民

“我们多做点工作，人民群众就少些麻烦；我们多提供些无微不至的服务，人民群众就增加些获得感和幸福感。”在王国民的努力下，2021年全省公安机关深化“放管服”改革和“我为群众办实事”便民利企多项试点工作，在定远县车管所予以试点推广。

通过集思广益、多措并举，王国民精心打造“家门口的车管所”，面向乡镇邮政网点、保险公司、汽车销售商等下放业务，全面推进警企合作，相继建设开通警保便民服务站、车管服务站、城乡“警邮便民服务站”、乡镇车驾管服务站数十个，真正实现群众办理车驾管业务“只跑一次”。

为实现人民群众急事急办、特事特办、随时可办，王国民借助互联网推行“车、驾、管”志愿服务，在当地新媒体平台设立“专区”，实现在线咨询、投诉、建议。他把个人手机号打印出来贴在窗口显著位置，在大厅建设自助服务区，让服务有温度、办事有速度、群众有满意度。

细心破大案，利民

随着经济社会的快速发展，定远县汽车保有量由10年前的6000余辆，猛增到现在的8万余辆。王国民结合车管所特点，带领全所民警加大对重点人和车辆的管控力度，严把换发证、车辆入户源头关，积极排查问题，清除各类隐患，筑起了一道事故预防和维稳安保的“铜墙铁壁”。

一次，车管所走进两名年轻人，拿着“士兵证”和“部队驾驶证”，要求换发地方驾驶证。可当办证民警询问相关细节时，两人竟支支吾吾、不明所以。王国民注意到这一细节，通过调阅相关档案资料，当即发现许多疑点。在他的大力协助下，一个涉及全国26个省特大系列伪造买卖部队公文证件印章、买卖居民身份证案件被成功侦破，涉案金额600余万元，抓获犯罪嫌疑人100余名。

步入新岗位，为民

2021年12月，王国民转任县看守所所长。立足新岗位、迎接新挑战，王国民很快理清“抓党建、带队伍、保安全”的工作思路。在看守所管教、巡控等岗位上，他提出设置“党员示范岗”，开展管教岗位竞赛，组织“文明监室月评比”，引导监管民辅警立足岗位，创造一流业绩。

为进一步促进看守所正规化建设，他主动向上级争取资金，启动监区改造工作，助推监管工作提质升级。结合“强基固本补短板”攻坚行动，他积极推进“智慧监管”建设工作，在全市率先完成“智慧监管”工程建设。2022年2月，定远县看守所被安徽省监管总队评为“二级看守所”。

虽然历经多个岗位，但他初心不改，无论在车管、监管的岗位上，急难险重任务面前，一直保持冲锋状态，既当指挥员又当战斗员，增强为民服务本领。在他的带领下，定远县车管所先后获得定远巾帼文明岗、2019年度定远县首届“人民满意的先进集体”，2020年度全县政务服务系统文明服务窗口，2019年、2020年度“全市车驾管业务大比武”团体第一名，2021年度全县文明单位标兵、全市劳动竞赛先进集体。2022年1月份，定远县看守所被安徽省监管总队评为“二级看守所”，2022年度全市看守所绩效考核第一名，2023年2月，定远县看守所连续25年安全无事故受到省公安厅通报表扬，创造出一系列“定远经验”“定远速度”“定远品牌”，赢得无数荣誉和口碑。