袁昌翠

“以前，我们到医院来看病，医生只是对我们进行问诊、检查、开药，而现在医护人员在治疗的同时，还会给我们普及疾病的相关知识，让我们知道如何养成健康生活习惯。”一位在滁州市第一人民医院就诊的患者这样说道。近年来，滁州市第一人民医院积极响应国家建设“健康中国”号召，把全方位、全周期保障人民健康作为工作目标，主动承担好公立医院在推进健康促进过程中的职责和义务，通过大力倡导普及健康知识和理念、优化医疗服务内容和模式，在治疗的同时传播健康保健相关信息，不断增强百姓的健康意识，提升他们的保健技能，努力营造健康服务、健康保障、健康宣传、健康环境为一体的有益氛围，以促进全民健康水平不断提高。2020年，医院顺利通过健康促进医院评估；2022年，医院被授予安徽省老年友善医疗机构、滁州市无烟医疗卫生机构称号。

多形式宣传让健康促进入民心

推进健康促进工作，面对的是广大人民群众，只有把群众对健康促进工作的参与度作为启动工作的“金钥匙”，才能顺利打开“健康锁”。

为增强人民群众的健康意识，医院通过健康教育宣传栏、LED电子屏、微信公众号、官网等定期发布健康科普知识，并在候诊区、电梯口楼宇电视循环播放健康教育音像资料等，宣传健康保健基本知识和预防传染病、慢性病、多发病等有关防病知识。同时在门诊、住院部各科室制定健康教育制度及相关流程，在门诊大厅设置健康宣传展架，摆放健康教育小册子、折页、健康教育处方等，供患者免费取阅，增强宣传教育效果。

医院还以健康素养促进行动、国民营养行动计划等专项行动为契机，积极开展公众健康宣传咨询活动。医院各党支部、青年志愿者及科室专家利用休息时间至社区、街道、学校、广场等地设置咨询台、悬挂横幅，开展“世界卫生日”“世界无烟日”“世界肾病日”“世界高血压日”“糖尿病日”“脑卒中日”“全民营养周”“全国爱牙日”等卫生主题日活动，普及健康知识，营造健康促进浓厚氛围，把健康知识送到百姓身边。医院营养科大力推广膳食营养观念，不仅服务临床患者需要，还借助“全国营养日”等契机，将膳食营养科普送进校园，让健康饮食、膳食保健从娃娃和年轻人开始抓起。

多举措推进让健康促进见成效

一直以来，医院始终坚持把患者的利益放在第一位，从细入手，将健康促进理念融入日常诊疗，不断落实便民利民措施，为患者提供更加全面的综合性医疗服务，促进医院从当前以疾病为中心的模式向以健康为中心的模式转变。

在医院，到处可见各科室、门诊、住院、出院健康教育制度和流程。在门诊输液室，设置了液晶电视、空调、开水间、健康教育宣传架等；在挂号、收费、取药等地，专门设置可满足残疾人群、老年人群和其他特殊人群需求的轮椅、特殊窗口、方便通道等设施，各个院区开通了特殊人群绿色通道……

“您好，请问有什么可以帮您？”“您好，我来帮您。”这是在滁州市第一人民医院门诊患者耳边会经常听到的话。近年来，市一院不断优化就医环境，设置了老年人优先窗口，开展门诊“一站式”服务，设置老年人优先就医“绿色通道”，老年人无障碍通道，门诊大厅增设老年人就医服务台，配备了轮椅、眼镜、针线、纸笔、助听器等助老服务器具，对行动不便、视力障碍的患者提供免费轮椅，协助老年患者挂号、缴费、取药、打印报告、发票等，有效提升了老年患者的就诊体验。为全方位提高服务水平，医院还开展了行政科室人员到志愿服务台的“今日我值班”活动，为来院就诊患者提供更加贴心周到的导诊、健康咨询等志愿服务。此外，医院开通电话及网上预约咨询，加大出院患者电话随访力度，通过随访来解决患者后期用药咨询、复诊等问题。

为倡导健康生活理念，打造“无烟医院”，医院开设了戒烟门诊，对戒烟人员进行简短干预。同时加强医务人员控烟知识培训，把吸烟危害纳入健康教育手册内容中，主动做好戒烟的健康教育及劝阻措施。积极组织专家举行“烟草威胁环境”宣传活动，通过拉横幅、摆放控烟宣传展架等，宣传控烟的必要性。

如今，健康促进氛围正伴随医院大力推进健康促进工作的步伐而越来越浓。未来，医院将继续坚持以人民健康为中心，以患者的需求为导向，提高认识，加大力度，不断丰富和提升医疗服务和健康促进理念，在全社会大力倡导健康生活方式，为建设“健康中国”宏伟战略做出更大贡献！