本报讯 今年以来，滁州皖东农商银行始终将文明服务、创城工作与业务经营相结合，科学制定印发《滁州皖东农商银行创建全国文明城市工作实施方案》，将文明规范服务纳入年度培训计划，定期召开创建工作调度会，从思想上全面引起重视，从行动上切实拿出举措。

逐步完善志愿服务台、便民服务站建设。在全行33家营业网点均规范张贴“志愿服务站”显著标识，网点志愿者佩戴志愿者绶带上岗，因地制宜设置无障碍通道，并在通道口设置呼叫器。同时全辖各网点在厅堂内提供爱心座椅等便民用品，免费为客户提供常用医疗用品等便民设施。全力推动标准网点建设，注重优化业务办理环节，简化办事手续，灵活安排人力，减少等待时间。提供咨询和引导服务，满足客户业务需求。

坚持开展“微笑大使”“服务明星”“服务标兵”评选工作。从网点一线按月评选微笑大使40余名，按季度评选服务明星30余名，按年度评选服务标兵20余名，通报表彰文明服务先进模范，鼓励先进、树立典型。

积极参加各项志愿活动。组织全行青年员工常态化开展各类志愿服务工作。积极践行社会职责，参与道路包保和交通劝导，累计组织青年志愿服务者5000余人次参加文明交通劝导；扎实开展“我为群众办实事”团员青年进社区志愿服务活动，开展义务清扫、志愿植树、宣讲金融知识等活动；连续三年组织“请党放心，强国有我”爱心献血活动，累计献血量达到2万余毫升。

持续开展普惠金融服务。连续多年组织青年志愿者走进滁州学院等院校开展普及金融知识活动，累计近2万余名师生参加宣讲会；开展金融知识普及月等活动，走进街道、乡镇、社区，累计为4万余名群众开展金融知识宣讲。

积极践行社会责任，奉献公益爱心。该行始终不忘身上肩负着回报社会、服务人民的使命，通过组建创城志愿服务队，热心参与公益事业。疫情防控期间，主动对接并向辖区相关街道和社区捐赠物资。为自闭症儿童学校的孩子们筹集资金购置各类教具，密切走访困难留守儿童，与乡村学校联合建设“希望小屋”，为山里的孩子送去温暖与欢笑。 （孙广辉 牛成志）