丁书彦

2023年以来，交通银行滁州分行以党的二十大精神为指引，积极践行主责、开拓主业，紧扣滁州地区产业特点，不断发挥交行禀赋优势，以金融“活水”稳流增量，护航滁州市实体经济发展、服务民生保障。

坚决服务实体经济，彰显金融担当

做实体经济的“助推者”。为确保支撑制造业项目金融服务不断档，交行滁州分行积极转变思想观念，牢牢把握国家大力发展先进制造业的市场机遇，按照“稳步推进、重点突破、优选客户”的原则，稳步拓展先进制造业领域信贷市场，优选并大力支持滁州市一批发展前景广阔、资产结构优良、抗风险能力突出的优秀制造业企业，3月末该行制造业贷款余额近36亿元，较年初增幅近26%。

做产业创新的“加速者”。交行滁州分行积极落实监管要求与政策导向，不断增加对战略新兴产业的信贷支持，该行从战略新兴板块客户中的企业规模、研发力度等因素入手，围绕滁州市八大产业链定期开展行业研究，优化企业外部融资环境，大幅提升金融支持效率，加速推进产业创新、服务经济建设。

做绿色发展的“践行者”。该行深入践行绿色发展理念，持续加大对新能源、乡村供水、资源回收等绿色产业的金融支持，一季度末该行绿色金融贷款较年初增幅近40%，以金融力量支持滁州市绿色产业发展。

做普惠金融的“捍卫者”。交行滁州分行主动向当地小微客户公示优惠政策内容、条件和申办渠道，积极利用税务、工商、征信等全国性数据在普惠业务的应用，通过线上、线下模式不断扩大小微企业服务覆盖面，大力加强信用贷款、首贷客户的拓展和投放力度，实现该行普惠资产总量不断增长。

做乡村振兴的“传承者”。交行滁州分行坚持将县域金融发展摆在突出位置，积极克服县域无人工网点的困难，在政策支持、资源配置、流程优化等方面大力支持县域金融发展，截至3月末，该行涉农贷款余额近31亿元，较年初净增近13亿元。

精准发力助企纾困，提升金融温度

今年以来，交行滁州分行不断强化助企纾困，推出了一系列创新产品及服务模式，持续为中小微企业及个体工商户等市场主体纾困解难，助力稳就业、保民生。

一方面，该行深入开展进园区、进街道、进社区、进乡镇、进商圈“五进”活动，加大金融政策和产品宣传力度，同时深度搜集摸排市场主体融资需求、困难问题，有效提高企业满意度和获得感，一季度该行累计开展“五进”活动近20次，走访小微企业近40家，为14户小微企业解决资金使用的燃眉之急。

另一方面，该行以“稳就业、保民生”为己任，不盲目限贷、抽贷、断贷、压贷，对符合续贷条件的中小微企业按正常续贷业务办理，同时按照“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”导向，积极开发线上无缝续贷产品，支持客户线上自助申请和系统批量处理。此外，针对2023年一季度前到期的普惠小微贷款，积极提供无还本续贷，3月末该行无还本续贷累计投放近2000万元。

坚持金融为民初心，强化消保工作

今年以来，交行滁州分行积极践行“以人民为中心”的发展思想，坚持金融工作的政治性和人民性，切实强化消保服务工作，为广大消费者营造公平、安全、和谐的金融消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为做实消保工作，交行滁州分行坚持将消费者权益保护理念融入该行经营发展思路，把消费者权益保护工作作为坚守红线意识、底线意识、责任意识的基本要求，在全行牢固树立“消保无小事”的观念，通过加强组织建设、制度完善、日常管理等方式全面夯实消保工作基础，把消保各项工作抓实、抓细、抓好。

为提升金融消费者满意度，该行在优化服务模式的同时，全方位开展消费者权益保护及客户投诉治理工作并取得了积极成效。截至3月末，共计收到21笔投诉，均按时办结回复。此外，该行积极探索创新金融知识普及教育新模式，积极组织开展了“3·15金融消费者权益日”等专项宣传和日常宣传活动，有效提升公众金融素养和风险防范意识。