本报讯 近日，交通银行滁州会峰路支行收到客户咨询工单，全椒县客户任女士个人借记卡密码忘记，且急需用卡，因身体原因无法至网点办理，咨询该网点能否提供其他解决方案，该网点主管在收到客户咨询工单当日立即联系客户，询问详细情况后按照特殊客户银行服务工作要求，与客户约定好次日上门为客户办理密码重置业务。

次日，网点安排工作人员，来回近五十公里的路程，及时为任女士成功办理了密码重置业务，解决了客户急需用卡的需求。任女士当场对交通银行滁州会峰路支行及工作人员的上门服务表示赞赏，同时对交通银行响应客户特殊需求的及时性也大为赞赏。

这只是交通银行上门服务的一个缩影，近年来，交通银行滁州分行深入践行以客户为中心的服务理念，组建移动厅堂服务队，开展上门服务，真正让特殊客户同样享受到银行的服务。下一步，交通银行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用行动践行普惠金融理念。 （张浩东）