全媒体记者喻 松

“没想到路灯这么快就修好了，解决了我们老人出行之忧，‘警民议事群’真是太方便了，为人民警察的高效服务点赞。”2月24日，家住滁城铜矿的周宁萍大妈高兴地向记者说起前几日发生的事。

今年春节期间，习惯晚饭后散步的周宁萍发现矿山公园上面的路灯很长时间不亮了，给家住附近的老年人出门锻炼带来隐患。就在前几天她一不小心把脚崴了，脚肿得像馒头。“真是气人，这路灯不亮为什么没人来管？”周宁萍有点愤愤不平，此时，她想到了琅琊区古道社区警民议事厅微信群。2月12日晚上7时许，她在群里把路灯不亮的事反映出来，希望得到帮助。民警冯睿、范胜刚看见后很快回复联系有关部门解决。“本来以为这个事情不归他们管，没想到他们看见后秒回。”周宁萍有点惊喜。可是第二天晚上发现路灯依然不亮，周宁萍有点失望，于是在群里吐槽了一番。冯睿看见后立即回复，“明天和范警官再去社区对接。”2月14日晚，周宁萍欣喜地发现，路灯恢复了往常的光亮。“后来才知道，因为雨天带电操作有危险，所以才推迟一天维修。”周宁萍感动地说，民警真心把我们反映的问题当作大事来办，让我们感到非常温暖。

警力有限，民力无穷。2022年9月以来，琅琊公安分局琅琊派出所在深化基层社会治理中，结合上级工作部署，按照“一警一群”或“一警多群”的方式，在辖区共建立10个“警民议事群”，由民警担任群主，邀请居民、社区干部、物业管理员、治安积极分子和义警等4500多名各行各业群众“入群”，共同参与到平安建设和基层社会治理工作中。老百姓遇到问题，只需在群内咨询反映，社区民警即可及时回复或解决。

小小微信群，牵起的不只是“亲情线”，更是搭起了警民“连心桥”。在各警民议事群里，民警每天坚持发布预警防范提醒、法律知识、便民服务指南等信息，不断提升群众的法治和安全意识，第一时间收集、反馈群众的意见建议、解决群众遇到的急难愁盼。

通过“警民议事群”这一警民互动的双向平台，民警收获的不仅是群众的点赞，还有群众的行动支持。在琅琊派出所辖区，市民经常看到一支特殊队伍在民警的带领下开展巡逻。这支由辖区各行各业群众组成的“义警”巡逻队，正是通过“警民议事群”招募而来的。“群众特别踊跃，‘警民议事群’里发出‘招募令’很快就满员了，截至目前已经巡逻350次，吸纳义警130名。”冯睿说。

自开展此项工作以来，琅琊派出所共化解矛盾45次，为群众提供服务198次。“今后，我们将继续创新发展新时代‘枫桥经验’，践行‘一改两为’要求，持续发挥‘警民议事群’作用，解决好群众急难愁盼突出问题，以实际行动提升群众安全感和满意度。”琅琊派出所教导员黄国宏表示。