本报讯（通讯员施正言 全媒体记者吕静远）3月2日，市委书记许继伟来到市群众来访接待中心，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央及省委、市委关于信访工作的决策部署，始终站稳群众立场，持续深化“一改两为”，全面提升工作质效，将心比心、换位思考，依法依规解决群众合理诉求，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。副市长、市公安局局长马飞参加。

当天上午，许继伟公开接访8批群众来访，涉及墙体渗漏、房产证办理、商铺停电、社保缴纳等。接访中，许继伟耐心倾听群众反映问题，认真梳理事情原委，现场研究解决办法，要求属地和相关部门牢牢抓住“事要解决”这个关键，真正把老百姓的事当作自己的事，按照“三到位一处理”要求，对诉求合理的解决到位，对诉求无理的思想教育到位，对生活困难的帮扶到位，以信访工作实效取信于民。

许继伟强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口,寄托着群众对党和政府的信任和期盼。各地各部门要把信访工作摆在更加突出的位置，切实担起“为民解难、为党分忧”的政治责任，认真细致地接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案，不断提升化解矛盾、服务群众的能力水平。要仔细梳理、系统研究每一个信访事项，坚持举一反三，深挖问题根源，补齐工作短板，推动解决共性问题。要加大隐患排查力度，严格落实初信初访首办责任，用活用好“1+5+N”工作机制，专班化解重难点问题，努力将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。要按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，推深做实“四加”工作机制，形成齐抓共管的工作合力，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能，为全市高质量发展营造和谐稳定的社会环境。