本报讯 “根据前期回访台账记录，你们公司要加快完善竣工验收材料，我们将继续跟进，协助你们公司做好相关材料准备工作。”近日，寻星房车项目负责人尤勇接到琅琊经开区企业服务中心许晓峰的来电。尤勇表示，经开区采取建立台账的模式，全程跟踪式服务，企业不需要操心就很快办结了很多手续，真是非常便利。

原来，为做好园区企业帮扶工作，该区企业服务中心积极改进工作模式，通过“建立回访台账清单、全程推送办理进度、主动登门送策问政”的方式，着重做好助企服务“下篇文章”，不断擦亮“亭满意 琅如意”优质营商环境。

建立回访台账清单，让企业更加省心。严格落实“事前走访、事中速办、事后回访”的工作机制，在企业问题办结后，采取实地走访和电话回访的形式，详细了解企业后续问题办理类型和需求，通过建立回访台账清单，实行全程跟踪式服务。今年以来，该区已建立了20多个重点项目的回访台账清单。有了台账清单，政府就能准确掌握企业的需求，不用企业操心，各种事项就能及时办理。政府多操心，企业就能多省心，就能集中精力搞生产。

全程推送办理进度，让企业更加安心。有了台账清单，少数企业依然存有顾虑，担心不能及时办理一些手续。针对这一问题，该区又推出了“平台实时推送进度”的方法，通过微信企业服务平台实时更新企业问题的处理进度，让企业能够及时了解办理情况，这样企业也就安心了。2月份以来，该区企业服务中心已推送信息上百条，极大地提高了办事效率，避免企业来回往复却办不成事，让“只跑一次就办成”变为现实。

主动登门送策问政，让企业更加暖心。对于线上无法解决的问题，该区采取“主动登门送策问政”的方式，联合专业人员身入企业对材料准备、方案设计等相关问题进行现场指导，并将相关政策向企业负责人作详尽讲解，帮助企业完善材料，尽快解决面临的问题，以工作实效提升企业的获得感、幸福感。这样的方式进一步拉近了政府与企业之间的距离，企业的心里也更加温暖。

据悉，今年以来，该区按照这种模式，先后帮助卡罗特科技、王小卤食品等项目完成了建筑方案设计、土地出让手续办理等工作，帮助中润新能源、炬基建材、银顺、美心等20多个项目解决了招工用工、污水处理、食宿保障、融资贷款等60多项问题。下一步，该区将进一步畅通对企服务“沟通渠道”，完善对企服务“跟踪管理”机制，立足企业需求，倾心倾力倾情服务，全力打造最优营商环境。 （党六锁）