卞伟峰

一年后，再次收到了这位患者的感谢信

这里，步履匆忙；这里，专业高效。这里，有一支优秀护理团队——滁州市第一人民医院护理团队。多年来，他们沿着南丁格尔足迹，手持永不熄灭明灯，一路播撒生命温暖，尽心守护患者健康。

如今，在市一院这个充满开放、共享的平台上，这支具有执行力、战斗力的全能优秀护理队伍，不忘初心，坚守岗位，用心诠释着“人民医院为人民”和“公立医院立足公益”的服务宗旨，始终以“保障护理安全为切入点，以提高护理队伍素质为己任”，紧紧围绕医院高质量发展目标，不断完善护理管理制度，加强护士队伍建设，创新护理服务模式，提高护理服务质量。2022年，滁州市第一人民医院临床护理专科成功申报为滁州市重点建设专科项目，为推动我市护理行业高质量发展带来了新机遇。

推进优质护理服务体系建设

护士的职责并非简单执行医嘱、打针发药，而是要为患者提供专业的护理照顾和健康指导。为此，在多部门的有效配合下，市一院深入开展“一站式”护理服务，切实做到“入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”，全力打造有温度的护理服务，推进品牌医院的建设。同时开展多途径、个性化健康教育模式，营造温馨舒适的住院环境，通过预约诊疗、送药陪检、健康宣教、便病咨询等服务，将优质护理服务举措落到实处。护理部每季度评选“护士服务之星”和“护士长服务之星”，科室每月对住院患者开展满意度调查及健康教育效果评价，以信息平台、电话随访进行满意度调查，并将调查结果及时反馈给相关科室，针对存在问题进行整改落实。

除了在医院内打造有温度的特色服务，医院不断拓展护理服务外延，落实护理延伸服务，以“科普促健康 携手向未来”为主题，以高年资护士下社区的方式进行业务培训及志愿服务活动，将院内护理服务延伸至社区、学校、家庭，为社区居民、学校学生及慢病患者提供慢病管理、康复护理、创伤急救等指导培训。

此外，医院还举办以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务新举措活动比赛，通过创新护理服务举措，规范护理服务行为，改善护理服务态度，提升专科护理质量，在全院范围内营造优质护理的氛围。

不断加强护理队伍人才建设

一流的医院，不仅要有一流的医疗专家队伍，还要有一流的护理队伍。一直以来，市一院坚持不懈地致力于培养德艺双馨的医护人才队伍，努力构建和谐的医患关系。

医院注重护理人员人才梯队建设和培养，每年安排护理管理人员、护理骨干人员外出进修学习，积极鼓励报考专科护士。目前，该院已培养肿瘤、手术室、骨科、重症监护、血液净化等11个专科共34名专科护士。大力发展护理科研与创新，获批省级科研项目1项，市级科研项目1项，成功申报院内三新项目16项，获得国家专利3项。

作为滁州市护理学会、滁州市护理质控中心挂靠单位，医院还依托学会和质控中心平台，开展教学培训和质量督查，促进区域间护理水平的提升及同质化管理。积极组织承办省级、市级继续教育培训班，邀请省内外护理专家进行授课，并多次组织学术培训，以多种形式多次组织市级护理技能大赛，提升区域内护理队伍同质化理论、技能水平和科学管理水平。

大力推进护理专科小组活动

为坚持不懈地推进护理优质服务，推动护理工作向专业化发展，培养一批更专业的专科护理人才，建立一支高素质的专科护理队伍，促使医院护理工作迈上新台阶，从而更好地为患者提供专业、精准的护理服务。自2012年起，医院陆续成立了危重、疼痛、VTE防控、静脉治疗等9个专科护理小组，陆续开设伤口造口、糖尿病和静脉治疗专科门诊，共接诊患者2万余人次。

为了进一步深化专科护理内涵，拓展优质护理领域，市一院全力推进VTE护理专科小组活动，不断完善VTE防治体系，进一步规范评估、核查标准流程，加强培训和督查力度，在全院范围内建立VTE质量控制三级网络，实行网格化管理，有效提高VTE高风险患者的预防措施落实率，并构建VTE高危科室分级预防护理流程和路径，形成标准化制度流程，进行全院推广。同时，加速发展静脉治疗专科小组，目前已开展手臂输液港植入术10例，输液港维护3350例，血液透析患者人造血管动静脉内瘘穿刺技术328例，不断修订、完善操作标准，形成规范化、标准化流程，专科技术成熟，提高了患者的满意度，社会满意度。

一份耕耘，一份收获。凭借创新的实干精神，滁州市第一人民医院护理团队通过滁州市临床护理重点专科的建设和发展，努力打造教学技能与特色专科齐头并进的护理队伍，塑造优秀的临床护理品牌，不断满足人民群众的健康服务需求,为滁州市人民的健康保驾护航。

本报讯 2022年1月，滁州市中西医结合医院收到了一位85岁高龄患者亲手写来的感谢信以及专门录制的感谢视频。一年后，老人家再次送来了一封亲手写下的长达5页的感谢信，详述了事情原委，并向骨伤二科全科医护人员，表达感谢并送上新年最真挚的祝福。

原来，老人家2021年因左侧肱骨髁间粉碎性骨折，在医院骨伤二科成功实施了手术。无论在院还是复诊期间，医务人员的热情服务都给老人家留下了十分深刻的印象，而良好的手术效果更是令老人家感到十分开心和满意。2022年9月，老人家再次来院复诊，经仔细检查后，表示恢复良好，可以住院手术拆除内固定装置了。老人家表示，再次住进骨伤二科，看到病区医生和护士笑容满面，心里顿时热乎乎的，好像在自己家里一样。跟前次住院一样，无论是术前还是术后，医护人员的服务依旧是那么的迅速、暖心。出院后，老人家状况良好，回想两次住院经历，心中充满了感激，遂再次提笔写下了这封感谢信。

作为医务人员，凭借自己的专业技术和周到服务在为患者送去健康和温暖的同时，更收获了患者最宝贵的信任和感激。而这份宝贵的信任和感激，也将持续鞭策着每一位中西医人以更加精湛的医疗技术和优质的医疗服务，不负生命重托，不负人民期待，继续为广大百姓的生命健康保驾护航。（冯 俊）

琅琊区扬子医院暨紧密型城市医联体揭牌仪式举行

远离儿童青少年抑郁症，我们可以怎么做？

“特殊的血浆”显神通

本报讯 2月16日，滁州市琅琊区扬子医院暨紧密型城市医联体揭牌仪式举行。琅琊区扬子医院（琅琊区扬子街道社区卫生服务中心），成立于1958年，现位于滁州市淮河路32号，建筑面积5400平方米，总投资6500万元，系琅琊区公立非盈利性医疗单位、医保定点医疗机构、滁州市中西医结合医院紧密医联体医院、滁州市中西医结合医院中医全科医师社区培训基地、安徽省老年友善医院、安徽省优质医养结合示范中心。承担着琅琊区扬子街道、滁阳街道和紫薇街道等3个街道辖区内6万多人的基本医疗和基本公共卫生服务等工作。现有在职职工51人，副主任医师1人，主治医师12人。下辖2个卫生服务站和15个卫生室。内设有诊疗科目：全科医学、内外、妇产、中医、口腔等10个科室。医院拥有CT、悬吊式数字化DR摄影系统等先进的医疗设备30余种。（市卫健委 供稿）

本报讯 “滁州市中心血站，我们医院有一位新冠重症患者，请问你们有康复者恢复期血浆吗？”这是滁州市中心血站接到的定远县总院输血科的求救电话。原来一位高龄老人因为感染新冠病毒突发重症正在定远县总院接受治疗，刚开始使用了多种抗病毒药物和免疫球蛋白，但收效甚微，这才向滁州市中心血站进行求救。

今年1月6日，由国家卫生健康委发布的《新型冠状病毒感染诊疗方案(试行第十版)》将康复者恢复期血浆的治疗方法纳入其中。

研究表明，新冠病毒感染者康复后，血浆中会产生新冠病毒的特异性抗体。这部分特异性抗体在康复者体内短期保持较高的效价，能够中和新冠病毒的活性。将新冠病毒感染康复者的血浆输入重症患者体内，可使重症患者体内的大量新冠病毒失去活性，从而降低重症患者体内病毒的载量，以减缓病情的加重，为临床治疗赢得时间，降低重症患者的死亡率。

近期，为做好新冠肺炎康复者血浆的采集和供应工作，尽快用于新冠肺炎重危症患者救治，滁州市中心血站需要先从志愿者捐献的血液中，筛查出新冠康复者血液，进行标本稀释、抗体检测，再挑选出IgG抗体滴度符合要求的恢复期血浆，进行制备分离、速冻储存……这一袋袋“特殊的血浆”将会帮助更多因新冠病毒感染的重症患者得到救治。

(赵 静 刘 涛 成 凯)

本报讯 近年来，由于学业压力、家庭矛盾等各种原因，青少年自杀的新闻频频出现。日前，青少年的心理健康问题再次引发社会关注。数据显示，我国儿童青少年精神障碍患病率为17.5%，青少年抑郁检出率为24.6%。其中有3000万青少年受到情绪障碍和行为问题困扰，每年约有10万青少年死于自杀。

一、青少年抑郁常见症状

1.注意力不能集中，思维能力下降，睡眠障碍也比较突出，攻击和破坏行为也是抑郁症的表现之一，一部分患儿表现为头痛腹痛、躯体不适等隐匿性抑郁症状。

2.在学校人际关系紧张，对学校和班级组织的各种活动不感兴趣，情绪持续低落；在家不与父母沟通，性格孤僻；不与他人交流，敏感多疑。

3.自我评价低，记忆力减退，自责自罪，出现自杀念头或自杀行为。

二、如何预防、识别和应对青少年心理问题？

首先，父母要注重与孩子的日常沟通。生活中，父母应多询问，而不是评价。通过询问，让孩子获得情感上的安慰、压力的释放，帮助他们理清思路、感受，以及自己的行为可能带来的影响，才能更好地引领其走向健康的道路。

其次，要对孩子进行正确的生命教育。生命无法重来，人生却掌握在自己手中，只有保持乐观的心态，才能走得更远。

最后，发现苗头要多倾听及时干预。家长除了关注学习成绩，更要时刻关注孩子的心理状态和异常行为。当孩子与平日状态不同时，要第一时间予以关注，必要时，到医院寻求专业的帮助。 （市二院 供稿）