全媒体记者包增光 通讯员殷张义

“请问新生儿入户需要什么手续？”“外地户口在本地能补办身份证吗？”……在来安县，越来越多的群众遇到“急难愁盼”事情，便会第一时间想到在“警民议事厅”里@民警寻求帮助。这种以“互联网+”为渠道的温度与速度，正在提升人民群众的安全感和满意度。

前不久，半塔镇半塔村一位老人不慎走失，家人四处寻找无果，心急如焚。接到报警后，半塔派出所民警徐萌找到老人照片，并发送到多个“警民议事厅”微信群中。“我看到了，半小时前从我家门口经过。”正是根据群众提供的这一线索，老人于3个小时后被找到。

一个普普通通的“警民议事厅”微信群，把警与民的心紧紧联系在一起。现如今，在全县各个“警民议事厅”微信群里，看到最多的便是群众一连串的点赞。这些点赞，就是群众对民警高效办事的认可和赞赏。

除了解决群众困难、排查化解矛盾纠纷，“警民议事厅”微信群还有效推动共建共治共享的社会治理格局的构建。公安部门全力维护社会治安稳定的“暖心”举措，点对点地走进群众心里。通过小小微信群，人民群众主动参与到“平安来安”建设中。

“腿脚不方便，民警可以送证上门吗？”近期，大英派出所广洋村“警民议事厅”微信群内收到求助信息。社区民警张帝立即回复：“可以，我私信您。”半小时后，拿到民警送来的身份证后，这位村民连声道谢：“本来是试试看的，没想到民警真把身份证送上门了！”

来安县144个“警民议事厅”微信群落地见效，6万余名群众与民警成为“群友”。来安县公安局深化“网上警民议事厅”工作机制，不断加强警民沟通互动，确保“事事有回应、件件有落实”，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

轻点指尖，法治宣传、提醒告知、矛盾化解等警务工作融入微信群。通过“指尖上的警务室”“家门口的派出所”，群众有事可以找警察、随时能够找警察，实实在在地解决身边的“大事小情”。截至目前，该县“警民议事厅”受理群众咨询、反映诉求已达9600余条。

来安县公安局表示，将持续深化“一改两为”，继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极走好网上群众路线，通过警民沟通互动，及时掌握社情民意，以“互联网+”为渠道，切实做到化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务人民零距离。