本报讯 近日，建行滁州市分行推出还清房贷“一件事”服务新举措，实现抵押注销“掌上办”。历时近半年的系统开发，经测试、客户申请、审核、注销线上全流程全面贯通，在全省率先推出的还清房贷“一件事”创新服务成功落地。

积极思考，努力提升客户体验。在传统模式中，市民即使还清了房贷，但为了一笔抵押登记的注销往往要多次往返于银行与登记中心。在推出还清房贷“一件事”中，通过数据互联互通简化办事流程，减少市民线下跑动，降低群众办事成本，能够大大提升客户体验感。

整合数据，优化流程。积极整合数据资源，将商业贷款、公积金贷款及公积金组合贷款的结清证明、抵押权注销等信息搬到线上，通过优化流程让房贷借款人在还清房贷的同时，即可在“晥事通”移动端还清房贷“一件事”入口，提交房屋抵押注销申请，客户能够实时掌握办件进度，银行和不动产中心审核后即可办结解押手续，真正让客户“足不出户”办实事、“零材料提交”享便捷。

主动对接，快速推进。该行住房金融业务部负责人多次与市数据资源局、市不动产登记中心、市公积金管理中心、中国邮政EMS等单位沟通对接，联合开发新系统，确定还清房贷“一件事”业务流程，反复测试并实现全线贯通，成为目前全省唯一一家推行还清房贷“一件事”创新业务的金融机构。 （杨文勇）