本报讯(通讯员张 稚 全媒体记者张开兴)记者1月30日从市市场监管局获悉,我市春节假期市场监管投诉举报分析报告已发布,餐饮住宿类投诉举报居首位。
节日期间共接收工单646件,其中投诉226件、举报17件、咨询403件,内容涉及餐饮住宿类(31件)、服装鞋帽类(28件)、食品类(27件)、文化娱乐类(18件)、美容美发洗浴类(11件)。餐饮住宿同比增长220%,服装鞋帽类同比增长27.28%,食品类同比下降43.75%。
分析显示,节日期间我市未发生群体性投诉和重大紧急举报,市场秩序整体良好。从涉及消费方式看,线上消费诉求占22.31%,线下消费诉求占77.69%;从涉及行业领域看,主要集中于服装鞋帽、食品、家用电器、文娱体育等领域;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、广告宣传、价格收费等方面问题。
节日期间全市消费市场秩序稳定,目前投诉举报均已根据属地管辖原则分流到各相关部门进行处理。市场监管部门提醒:当您在日常生活中遇到消费纠纷时,请记得拨打12345、12315热线或登录全国12315平台进行投诉举报。