本报讯 为进一步畅通群众诉求表达通道，健全矛盾一站式、多元化解决机制，连日来，南谯区龙蟠南苑社区纪检部门开展专项督查，对市长热线、群众来访进行跟踪督办，努力为民办实事、办好事，提升基层治理效能。

一是在机制上下功夫。进一步完善网格化管理机制，加强对物业、安全生产等重点领域、群体性诉求的办理力度，及时发现处理各类风险隐患和苗头性问题。二是在服务上下功夫。推进基层公共服务首问负责、一站式服务，创新服务方式，提升服务水平，实行最多跑一趟，做到“群众动动嘴，干部来跑腿”。三是在关爱上下功夫。加大对困难群众的关怀力度，持续开展微心愿、送温暖活动，心贴心、实打实帮助困难群众。四是在化解上下功夫。对送上门来的群众工作，要设身处地替群众着想，整合各方资源、多方协调解决路径，用心用情解决群众反映的突出问题。使人民群众的获得感、幸福感、安全感得到不断提升、努力做到“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”。 （李 静）