本报讯 近日，陈女士带着丈夫名下存折到邮储银行定远县支行办理取款业务，但是由于密码遗忘，需要她丈夫本人重置密码。陈女士表示其丈夫目前因为中风导致偏瘫，卧床在家，希望该行可以帮忙取款。当听到陈女士的诉求，该行大堂经理第一时间向当班营业主管说明情况，并做好解释工作。该行支行长在听到营业主管汇报后，决定上门为陈女生丈夫提供金融延伸服务。

据悉，该网点老年客群非常多，为了给老年客户提供更好的金融服务，该网点设立了老年客户便捷窗口，除了在网点手把手教老年人使用手机银行、微信银行等线上渠道办理业务，该行还经常送金融知识进社区，帮助老年人提升金融素养，防范金融风险。为老年客群讲解金融知识，降低他们使用电子支付的风险。（孙 彪）