全媒体记者王 琼 实习生陈新词

他扎根基层20年，把社区工作当事业干，用行动诠释一名优秀共产党员的初心和使命；他把居民当成亲人，听民心、解民意，用心用情解决群众急难愁盼，展示了一名最美城乡社区工作者的责任与担当；他敢于创新，在全市率先试点“红色物业”，用真情服务架起社区和群众之间的连心桥。他就是南谯区银花西村社区居委会主任、“全省最美城乡社区工作者”——许平。

一直以来，许平坚持把党建引领作为城市小区治理的主要抓手，大力推动党的组织、阵地和群众路线落实到小区。为进一步理顺社区、业委会、物业三方关系，2017年10月在他的指导下成立了泰行物业党支部，社区安排专人帮助物业加强党组织建设，物业管理团队在党组织带领下，从根本上打破了社区和物业“两张皮”，实现“无缝对接”。

按照“双强六好”标准，银西社区在全市率先试点“红色物业”，逐步形成“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员楼栋长—党员示范户”+“红色物业”模式，打造红色议事厅、红色宣传栏、党史长廊、红色驿站、党性教育馆，将党的触角延伸到户到边到角。在议事协商上，建立党组织领导下的“社区+物业+业主委员会”四位一体议事协调机制，组建红色议事厅，坚持“一月一议、一事一议”创新形成“六步”议事法，及时解决居民诉求。为拓宽居民表达需求、参与小区管理渠道，调动多元主体参与社区治理的主动性与积极性，社区还打造省级智慧社区平台，实现社区事件在线联办，政务服务在线审批，便民服务事项在线发布。

群众事无小事，点滴情暖民心。作为“小巷总理”，许平总是把群众的冷暖放在心上，尽一切可能解决群众急事难事烦心事。在老旧小区改造过程中，他主动走近群众、倾听民意，从居民需求角度出发优化改造内容，改造了4个老旧小区。依托红色驿站推出“点单式”服务，开展志愿服务类、日常生活类、个人订制类等服务，按照群众依需“点单”、红色物业精心“配单”、志愿者上门“送单”的服务模式，为辖区孤寡老人、弱势群体等提供维修、咨询、代办、送菜上门等服务。做实楼道微信群，建立四级楼道群101个，做到居民“动动嘴”、我们“来跑腿”，今年以来，已线上解决各类问题126件。夯实“一格一姐”为主体的“五位一体”网格力量，第一时间接手处理问题，对不能立即整改的难点问题及时上报，实现“大事全网联动，小事一格解决”，今年以来，通过网格为群众办理实事220余件。

为民服务只有进行时，没有完成时。为了进一步提升社区群众幸福感、获得感和归属感，许平以创新的思维不断探索为民服务的新途径、好办法。在他的牵头下，建立社区、社会组织、社工、志愿者、社会慈善资源“五社联动”，常态化开展邻里节、婆媳互夸会、社区春晚、“圆梦微心愿”、爱心义剪等活动320余场次。打造“香樟树下”新时代文明实践角、实践点，开展微宣讲、红色印记、书记微党课等活动120余场次，推动党的理论主张“飞入寻常百姓家”。打造小区居民家门口的“初心”教育馆，不定期邀请抗美援朝老兵叶登富开办党史微课堂，吸引多家单位或社团入驻作为教育基地，开馆以来已接待党员群众1600余人次，入选全市市直机关党支部主题党日基地。打造“小城大爱、爱心商圈”项目，为志愿者和困难群体提供免费志愿服务及爱心商品，目前已有36家单位和商铺加入，认购价值超12万元的商品和服务。